“機(jī)關(guān)辦事效率明顯提高了,剛在院務(wù)保障微信群反映辦公室椅子損壞,沒(méi)幾分鐘機(jī)關(guān)便派人過(guò)來(lái)維修,為這樣的服務(wù)點(diǎn)贊!”8月16日,筆者到空軍第463醫(yī)院空勤科走訪,一進(jìn)門,便聽到了劉海瑩護(hù)士長(zhǎng)對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)的點(diǎn)贊聲。劉護(hù)士長(zhǎng)深有感觸地告訴筆者,這要是在以前,卻是另一番場(chǎng)景。
原來(lái),以前醫(yī)院機(jī)關(guān)干部也經(jīng)常走訪科室、了解困難,不能現(xiàn)場(chǎng)解決的機(jī)關(guān)干部都做出了“帶回去研究”的承諾。于是科室人員在為機(jī)關(guān)干部常到科室走訪服務(wù)稱贊的同時(shí),也都滿心歡喜地盼著困難能盡早得到解決。出于種種原因,很多問(wèn)題過(guò)了較長(zhǎng)一段時(shí)間機(jī)關(guān)仍未給解決,一些科室只能自籌資金、自想辦法,對(duì)機(jī)關(guān)的印象也大打折扣,紛紛到政治工作微信群“吐槽”:“機(jī)關(guān)為科室服務(wù),卻變成了走走過(guò)場(chǎng),太令人失望了!”“服務(wù)科室豈能開空頭支票?”……
醫(yī)院政委姜勇看到留言后,第一時(shí)間到科室核實(shí)情況?!胺?wù)科室不履職、不作為也是微腐敗的表現(xiàn),必須改變作風(fēng)、提高效率、干出實(shí)效!”辦公會(huì)上,姜政委的話擲地有聲。結(jié)合正在開展的清查治理“微腐敗”工作,黨委“一班人”也達(dá)成了共識(shí):以后黨委機(jī)關(guān)到科室走訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題必須當(dāng)場(chǎng)解決,不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題可以帶回機(jī)關(guān)研究,但必須事先跟科室說(shuō)明時(shí)限,在時(shí)限內(nèi)未完成的要追究相關(guān)人責(zé)任,機(jī)關(guān)解決不了的要第一時(shí)間向院黨委報(bào)告。
矛盾問(wèn)題浮上來(lái),服務(wù)意識(shí)沉下去。為更好地服務(wù)科室,機(jī)關(guān)各部門都建立了自己的微信群,科室人員只要根據(jù)情況在相應(yīng)的微信群里反映情況,機(jī)關(guān)人員便立即跟科室溝通并著手解決。如今,大家紛紛到微信群里為黨委機(jī)關(guān)的作風(fēng)點(diǎn)贊。