南丁格爾認為，護理是一種科學(xué)，是一種看顧的藝術(shù)。護理人員是“地上的天使，用愛心、耐心、細心、責(zé)任心對待每一位病人”。

第98醫(yī)院心血管內(nèi)科的天使們始終懷著“全國巾幗文明崗”的夢，從市級，到省級，再到國家級一路奮斗，歷時16年，鋪就起一條圓夢之路。近日，該科成功通過全國巾幗文明崗評比，并作為示范點在省內(nèi)進行推廣。

4任護士長，16年耕耘——

汗水的澆灌終結(jié)豐碩果實

當(dāng)現(xiàn)任醫(yī)院護理部主任、原心血管內(nèi)科護士長楊芬從護士長張豐手里接過“全國巾幗文明崗”的獎牌時，她那抑制不住的激動變成了哽咽。這一刻，她足足等了16年。

“先推開責(zé)任制整體護理，再創(chuàng)建巾幗文明崗?！被叵氘?dāng)年親自制定的計劃，楊芬至今記憶猶新。1999年，心血管內(nèi)科一改按護理需求進行護理分工的功能制護理模式，試點根據(jù)病人需求從基礎(chǔ)護理到心理指導(dǎo)，從術(shù)前宣教到術(shù)后協(xié)助的責(zé)任制整體護理模式。然而，護士整體素質(zhì)不高、知識面不寬、護理制度不完善等問題，直接影響責(zé)任制整體護理的順利開展，甚至有很多護士退怯了。

“沒有千層繭，哪來沖天翅。他山之石，可攻玉。”在醫(yī)院黨委的支持下，楊芬?guī)е?名護理骨干一頭鉆進了南京總醫(yī)院。回到醫(yī)院后，她們制定出護理理論學(xué)習(xí)計劃，完善制訂《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》《分級護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等手冊；組織護理系統(tǒng)培訓(xùn)，強化飲食、衛(wèi)生、服藥、翻身、拍背、排泄等基礎(chǔ)護理服務(wù)內(nèi)容；修訂護理考核標(biāo)準(zhǔn)，建立護理崗位責(zé)任制，完善多方面評價機制。

撥開迷霧好行船。隨著一系列舉措的出臺，心血管內(nèi)科的試點終于走上了正軌。2003年，盛新娥接過了楊芬的接力棒?！拔⑿Ψ?wù)”“愛心服務(wù)”“溫馨病房”“愛心病房”“無墻醫(yī)院”等活動相繼推出，科室患者滿意率達到100%，護理零投訴。同時，在爭創(chuàng)巾幗文明崗中，科室也屢屢斬獲，2006年被評為“市巾幗文明崗”，2008年被評為“省巾幗文明崗”，然而在2012年創(chuàng)建全國巾幗文明崗時卻失之交臂。