常被基層官兵點(diǎn)贊的“微笑天使”

解放軍第117醫(yī)院軍人窗口掛號(hào)員洪倩愛(ài)崗敬業(yè)素描

“您好！同志，您坐著稍等，我馬上幫您預(yù)約腸胃科專家……”6月6日上午，第117醫(yī)院軍人掛號(hào)臺(tái)前擠滿了前來(lái)就診的軍人軍屬，該醫(yī)院軍人窗口掛號(hào)員洪倩正忙著給戰(zhàn)友們辦理掛號(hào)就診手續(xù)。這樣忙碌的周末，對(duì)掛號(hào)員洪倩來(lái)說(shuō)早已習(xí)以為常。

洪倩堅(jiān)持為每名戰(zhàn)友提供微笑服務(wù)

洪倩所在的解放軍第117醫(yī)院是浙江地區(qū)最大的軍隊(duì)中心醫(yī)院，負(fù)責(zé)駐浙三軍和軍隊(duì)離退休人員的醫(yī)療保障工作。洪倩所在的軍人掛號(hào)臺(tái)，日均履行軍人掛號(hào)手續(xù)達(dá)300余人次，年掛號(hào)量達(dá)10余萬(wàn)人次。這位看似瘦弱的女中士，已在這個(gè)業(yè)務(wù)繁瑣的平凡崗位工作了四年，其熱情貼心的精細(xì)服務(wù)，也得到了駐浙三軍官兵的頻頻點(diǎn)贊。

“崗位雖小，責(zé)任重大。你們是醫(yī)院服務(wù)部隊(duì)的‘第一窗口’”，一定要當(dāng)好醫(yī)院的得分手!”這是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常告誡軍人就診區(qū)工作人員，作為軍隊(duì)醫(yī)院人員要時(shí)刻牢記姓軍為兵的使命擔(dān)當(dāng)，這也是洪倩高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的動(dòng)力源泉。

洪倩不厭其煩地為基層戰(zhàn)士提供各種服務(wù)

洪倩戰(zhàn)斗的軍人掛號(hào)臺(tái)，是駐浙三軍和二炮等上百個(gè)體系部隊(duì)官兵入院就醫(yī)的第一窗口，也是醫(yī)院為兵服務(wù)的實(shí)踐窗口。雖然，她每天都要數(shù)百次地進(jìn)行入錄、體檢、刷卡等單調(diào)枯燥的掛號(hào)操作，但她堅(jiān)持微笑服務(wù)、精細(xì)保障，努力樹(shù)好醫(yī)院的“第一形象”。