一件事一次辦理 關(guān)切事件件有回應(yīng)

——青海交出主題教育民生成績(jī)單

新華社記者王大千

青海黃河源國(guó)際旅行社有限公司法定代表人陳生志近幾天忙并快樂著，因?yàn)楣颈仍?jì)劃提前開張了。

8月28日，在青海省市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦證服務(wù)大廳，陳生志拿到了旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。他說，在浙江開拉面館多年積累了不少客源，今年6月份就動(dòng)了開旅行社的念頭，因戶籍在青海，擔(dān)心從杭州往返西寧辦理各種手續(xù)不方便，他提前做了不少準(zhǔn)備?！皼]想到，現(xiàn)場(chǎng)登記現(xiàn)場(chǎng)拿照，一下午全部搞定，旅行社即將盈利，忙得來不及睡覺?！?/p>

陳生志的“沒想到”，正是在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，青海聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)和人民群眾反映迫切的民生需求，立查立改、即知即改，實(shí)現(xiàn)“為民服務(wù)解難題”目標(biāo)的一個(gè)小片段。

主題教育開展以來，青海省把當(dāng)前改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)任務(wù)“熔于一爐”，以“奔著問題去、奔著困難去、奔著落實(shí)去、奔著服務(wù)去”統(tǒng)攬調(diào)查研究，以“聚焦專項(xiàng)整治、聚焦全面整改、聚焦建章立制、聚焦當(dāng)前工作”統(tǒng)攬整改落實(shí)，切實(shí)將主題教育成效轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。

用腳步丈量出來的調(diào)研才真實(shí)，有群眾聲音的結(jié)論才有說服力。青海省委對(duì)機(jī)構(gòu)改革后新成立部門的完善職能配置和理順體制機(jī)制提出要求。相關(guān)部門黨員干部紛紛“沉入”農(nóng)村牧區(qū)、廠礦企業(yè)，聽取群眾對(duì)構(gòu)建上下貫通、運(yùn)行順暢的工作體系的意見和建議。

中秋假期，走進(jìn)青海省市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心，8名值班員正在接聽熱線電話。不到十分鐘，工作人員周成順就完成一起食品安全投訴案例的接處：“過去只負(fù)責(zé)受理消費(fèi)維權(quán)，經(jīng)過集中強(qiáng)化培訓(xùn)，現(xiàn)在，處理質(zhì)監(jiān)、價(jià)格等更多專業(yè)領(lǐng)域的案例也能游刃有余?！?/p>

“機(jī)構(gòu)改革中，工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)督、價(jià)格監(jiān)督、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等部門功能整合到我局，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)此前的五個(gè)熱線電話服務(wù)內(nèi)容多頭交叉，群眾意見很大。最近把‘五線合一’作為檢視整改的‘硬骨頭’啃下來，一個(gè)號(hào)碼一條熱線高效率轉(zhuǎn)辦，不到一個(gè)月接線業(yè)務(wù)量超過5500條?！?2315投訴舉報(bào)辦公室主任馬秀梅說。

在青海省主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人看來，改革是為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)展是為了人民，人民的獲得感來自每一件關(guān)切事的有效回應(yīng)?！白鳛槿珖?guó)生態(tài)文明改革、醫(yī)改、司法體制改革的試點(diǎn)省，青海在先行先試中也先遇到了堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，如果不盡快探索解決，試點(diǎn)的意義就會(huì)打折扣。”

青海省醫(yī)療保障局對(duì)具體問題“真”破解、求實(shí)效，為推動(dòng)醫(yī)改持續(xù)深化打牢基礎(chǔ)。局黨組書記、局長(zhǎng)呂剛介紹，過去幾個(gè)月，全體處級(jí)干部當(dāng)了一回“患者”，深入醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)體驗(yàn)群眾就醫(yī)環(huán)境，并梳理共性問題22條，落實(shí)整改。

針對(duì)藏區(qū)面積廣、藏族群眾多，許多患者喜用藏藥的實(shí)際需求，青海及時(shí)跟進(jìn)新版國(guó)家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整動(dòng)態(tài)，與上級(jí)部門溝通對(duì)接，最近，新增3種常用藏藥進(jìn)醫(yī)保的申請(qǐng)獲批。

“聽到藏藥安神丸、六味明目丸進(jìn)醫(yī)保的消息，全家都連連叫好?！?2歲的藏族老人多杰和老伴患有高血壓、失眠等多種慢性病，長(zhǎng)期使用這兩種藏藥，每年藥費(fèi)超過5000元，“以后就能刷社?？ㄙI這兩種藥了，這是實(shí)實(shí)在在的改革紅利?！?/p>

不僅如此，針對(duì)群眾意見集中的“退休了、下崗了，住院還要找原單位開結(jié)算單”的問題，醫(yī)保部門印發(fā)通知，取消這一環(huán)節(jié)，參保人員就醫(yī)結(jié)算少跑路，得到最大限度的方便，受到患者及家屬普遍好評(píng)。

圍繞民生實(shí)事，青海各級(jí)各部門不遮不掩查問題，真刀真槍解難題。主題教育開展以來，分布在72萬平方公里大地上的第一批82家單位2700余個(gè)黨支部，在調(diào)研中列出了193項(xiàng)重點(diǎn)整改任務(wù)，青海省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，省委常委、副省長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)、歸口認(rèn)領(lǐng)。

青海省委組織部副部長(zhǎng)朱治國(guó)說，整改落實(shí)的關(guān)鍵在于干部擔(dān)當(dāng)作為，解決復(fù)雜的民生難題最能檢驗(yàn)“到底有幾把刷子”“掌握了幾項(xiàng)基本硬功夫”，尤其是一批年輕干部“在游泳中學(xué)會(huì)游泳”，得到了實(shí)打?qū)嵉腻憻挕?/p>

主題教育開展以來，青海抽調(diào)36人組建12個(gè)巡回指導(dǎo)組。省委第四巡回指導(dǎo)組組長(zhǎng)葛培軍說，多次不打招呼、不預(yù)設(shè)路線的抽查暗訪發(fā)現(xiàn)，惠民生的成績(jī)切實(shí)得到了群眾認(rèn)可。下一步，青海將把專項(xiàng)整治貫通于兩批主題教育，讓整改成果為高質(zhì)量發(fā)展增加新動(dòng)能。