激情五月亚洲,国产色视频无码网站www色视频,日韩欧美a∨中文字幕,在线观看免费毛片,99成人免费在线观看,国产免费爱在线观看视频,五月丁香六月缴情人


張秉貴:“心有一團(tuán)火” 真情暖人心

來源:經(jīng)濟(jì)日報作者:常理責(zé)任編輯:馬嘉隆
2019-09-17 09:43

張秉貴:“心有一團(tuán)火” 真情暖人心

經(jīng)濟(jì)日報記者 常理

張秉貴(1918-1987)(右一)。 新華社發(fā)

2017年,為紀(jì)念曾經(jīng)在北京王府井百貨大樓工作30多年的老勞模張秉貴,王府井集團(tuán)決定,將每年的9月18日設(shè)立為張秉貴日,以傳承和發(fā)揚他的“一團(tuán)火”精神。

1955年9月25日,新中國成立后全國第一座大型百貨商場——北京王府井百貨大樓建成開業(yè)。當(dāng)時37歲的張秉貴報名參加招工考試,雖然已經(jīng)嚴(yán)重“超齡”,但是他最終憑借優(yōu)異的個人表現(xiàn),拿到了錄取通知書。從此,張秉貴成為一名令人羨慕的國營商店售貨員,開始了全心全意為顧客服務(wù)的理想和追求。

剛工作的頭幾年,為提高服務(wù)本領(lǐng),他買來一些最硬的點心,利用廢舊包裝紙練包包、捆扎,可不到三天,點心就包碎了。后來他又改進(jìn)方法,找來瓦片或木塊,鋸成點心般大小,當(dāng)代用品,繼續(xù)苦練,經(jīng)常練到深夜。

1959年下半年,根據(jù)工作需要,張秉貴從糕點柜臺調(diào)到糖果柜臺。在那個物資緊缺的年代,百貨大樓每天都要接待大量來自全國各地的顧客,糖果柜臺前經(jīng)常排起長隊。張秉貴發(fā)現(xiàn),糖果的銷售由于品種多、價格各異,稱糖和算賬兩個環(huán)節(jié)最耽誤工夫。

為提高稱糖速度,張秉貴像當(dāng)初練包包那樣練起了稱糖。熟能生巧,經(jīng)過長時間的刻苦練習(xí),張秉貴終于練就了稱糖“一抓準(zhǔn)”的絕活,不管顧客要幾斤幾兩糖果,他僅憑上手抓,就能做到分毫不差,大大減少了購買時間。

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,張秉貴還練就了“一口清”的本領(lǐng)。每筆交易,在商品稱好、包好的同時,價錢也就用心算計算出來了,分毫不差。

從1982年開始,文化程度并不高的張秉貴,經(jīng)過一年多的寫作,將自己的柜臺服務(wù)經(jīng)驗編寫成《張秉貴柜臺服務(wù)藝術(shù)》一書,約5萬字,闡述了柜臺服務(wù)工作的一些基本規(guī)律。

1987年5月,張秉貴不幸身患重癥。臥病4個多月期間,每當(dāng)見到前來探望的青年人,這位即將不久于人世的老人總要諄諄囑咐大家:要樹立全心全意為人民服務(wù)思想,創(chuàng)造服務(wù)工作新水平。

從1955年站上柜臺到1987年去世,張秉貴先后當(dāng)選黨的十一大代表、第五屆和第六屆全國人大代表等,1979年被國務(wù)院授予全國勞動模范稱號,1987年又被授予“北京市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。

32年里,張秉貴接待顧客近400萬人次,沒有跟顧客紅過一次臉,沒有怠慢過任何一個人,始終像“一團(tuán)火”一樣溫暖著每一個顧客。

輕觸這里,加載下一頁

分享到