日前,武警廣西總隊醫(yī)院作風建設考評數(shù)據(jù)顯示,機關服務質量、辦事效率、指導幫扶力度等工作在官兵心中滿意率達98.9%,與往年同期相比明顯提升。該院政治處黃蕪主任說,機關服務質量能得到官兵肯定,得益于醫(yī)院推行的“問題責任制”。
年初,該院主官帶領工作組到科室調研時,科室部分官兵再次向院領導反映住院部電梯有時會出現(xiàn)故障。院主官立即對負責此工作的隨行工作組進行了批評教育,并要求限時整改,寫明原因,并在常委會進行討論,層層追責,負責此項工作的部門領導在會上做了深刻檢討。令官兵沒想到的是,院主官專門針對住院部電梯報廢后更換時間過長,影響了科室的工作,公開在黨委擴大會議上向官兵道歉,并向大家表態(tài),要大力整治機關推諉扯皮、久拖不辦、工作效率低下等不良風氣。
為此,院黨委集體深入科室、分隊展開深入調研,反復征求各方意見后,研究推出“問題責任制”,各部門安排專人負責收集匯總官兵反映的問題;涉及到多個部門的工作,聯(lián)合辦公解決,并由院主官安排專人負責,確保問題得到及時有效的解決。哪個部門工作上出了問題,官兵滿意率不達標,就要層層追責、逐一問責?!皢栴}責任制”推行后,基層需要解決的事項,機關全方位服務,基層的困難不再是官兵的“撓頭事”。
前不久,分隊士官徐夢楠拿著結婚申請到機關審批,在對口業(yè)務干部的帶領下,不到半個小時手續(xù)全部審批完畢。他感慨的說:“機關辦事效率真快!有這么好的黨委機關,我工作的勁頭也足了!”據(jù)悉,今年以來,基層反映的36個具體問題都得到了及時解決,受到官兵的高度評價。