上海長海醫(yī)院“移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院—患者移動服務平臺”秉承高起點高品質擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的定位建設,呈現(xiàn)了如下五大亮點:
1.真正實現(xiàn)醫(yī)院為“互聯(lián)網(wǎng)+”的主體,直接連接患者,確保提供可靠、安全的移動醫(yī)療服務。
移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是上海長海醫(yī)院自身的移動服務平臺,將長海自身醫(yī)療服務延伸到移動互聯(lián)網(wǎng),全流程打通患者入口與醫(yī)院內部信息系統(tǒng),直接連接患者,為患者提供從門診到住院的全流程閉環(huán)服務,醫(yī)院對于平臺自主可控。并且,患者無需下載安裝第三方APP,采取“醫(yī)院內部平臺+微信入口”的模式,極大地降低了患者使用門檻,并更好的保障了患者信息安全。有關就診過程中的提示信息,采取微信和短信平臺雙推送功能,患者可以及時地接收 “預約成功信息,就診前提醒,預約檢查信息提醒”等訊息,就醫(yī)信息更加對稱和透明,增強患者的信賴。通過醫(yī)院直接連接患者,醫(yī)療信息不受第三方干擾,從而區(qū)別于通過第三方平臺的實現(xiàn)方式,確保向患者提供可靠、安全的移動醫(yī)療服務。

2.自費、醫(yī)保患者全覆蓋,掛號、付費一鍵通。
長海醫(yī)院作為身處上海的三級甲等綜合性醫(yī)院,門診在上海市醫(yī)保病人中占60%左右。通過醫(yī)院流程改造,移動服務平臺實現(xiàn)自費、醫(yī)保患者“全流程、全覆蓋”,醫(yī)保患者和自費患者均可使用在線預約掛號和支付功能,更好地方便患者享受移動服務平臺帶來的便利。
3.實時提醒患者就診情況,有效分流患者,減少院內停留時間。
患者移動服務平臺可根據(jù)實時的患者報到情況,為預約患者優(yōu)先排號,合理整合現(xiàn)有資源,有效分流患者。同時,通過動態(tài)排隊功能,及時提醒患者實時排隊情況,方便患者自由合理安排就醫(yī)時間,極大地縮短了患者在醫(yī)院的無效停留時間,改善患者就醫(yī)體驗,緩解焦躁情緒,和諧醫(yī)患關系。