精博至善 演繹仁醫(yī)仁愛(ài)

如何從根本上解決患者看病難問(wèn)題？醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，只有通過(guò)預(yù)約掛號(hào)的方式，使患者能分時(shí)刻到醫(yī)院就診，才能縮短患者的候診時(shí)間，方便患者，也有利于門診環(huán)境改善和醫(yī)療資源的合理化分配。醫(yī)院自己投資建設(shè)預(yù)約掛號(hào)微信公眾平臺(tái)。目前，已有26%的病人通過(guò)免費(fèi)預(yù)約掛號(hào)看門診，2015年已為約1萬(wàn)多人次提供了預(yù)約檢查服務(wù)。

為解決病人的門診檢查預(yù)約難問(wèn)題，避免多項(xiàng)檢查分別預(yù)約的奔波之苦，有需要做CT、核磁共振、B超等多項(xiàng)檢查的患者，現(xiàn)在不用跑多個(gè)檢查室去預(yù)約，而是在一個(gè)窗口完成。為方便病人就醫(yī)，該院推出17項(xiàng)便民服務(wù)，包括為外地病人寄檢驗(yàn)單、代辦診療卡等，患者可回家等待檢查結(jié)果或在網(wǎng)上查詢，大大緩解了群眾就醫(yī)的“三長(zhǎng)一短”（排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短）問(wèn)題。

醫(yī)院推出全新一站式預(yù)約服務(wù)，公開(kāi)承諾外地初診病人當(dāng)天保證能在醫(yī)院掛上號(hào)，并能在七天內(nèi)做檢查。在不增加患者額外負(fù)擔(dān)的前提下，預(yù)約掛號(hào)大大縮短患者候診時(shí)間，不僅緩解了患者的心理負(fù)擔(dān)，而且降低了患者尤其是外地患者因掛不到號(hào)而多次往返或滯留醫(yī)院所增加的人力和時(shí)間等就醫(yī)成本，有效緩解患者“看病難”的問(wèn)題，提高了患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。