B、撥打12320衛(wèi)生熱線電話咨詢

12320是衛(wèi)生部于2005年12月9日開始在全國啟用的一個統(tǒng)一、便于記憶和使用的政府公益熱線電話。電話覆蓋全國各地，服務(wù)對象為境內(nèi)所有人。

隨著公眾健康需求的不斷提高，12320服務(wù)已從公共衛(wèi)生領(lǐng)域拓展到了醫(yī)療衛(wèi)生全行業(yè)，現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容包括：

咨詢（健康知識與技能，衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策信息，重大衛(wèi)生活動，尋醫(yī)問藥，心理援助，戒煙等）；

投訴舉報（突發(fā)公共衛(wèi)生事件、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、衛(wèi)生行風(fēng)、非法行醫(yī)等）；

建議表揚（對衛(wèi)生政策、衛(wèi)生現(xiàn)狀等的建議）；

預(yù)約診療（電話、網(wǎng)上、手機預(yù)約掛號等）；

突發(fā)公共衛(wèi)生事件與重大衛(wèi)生活動的輿情監(jiān)測和風(fēng)險溝通；

電話調(diào)查（醫(yī)改政策的實施情況、醫(yī)療行風(fēng)監(jiān)督、住院病人醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意情況、艾滋病知曉率調(diào)查、人感染H7N9民意調(diào)查、預(yù)防接種滿意度等）。

（4）如何了解疫苗生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、廠家信息等信息？

《生物制品包裝規(guī)程》對生物制品的包裝及說明書進行了規(guī)定：批號和有效期應(yīng)用打碼機直接打印在包裝箱上，瓶簽上注明有效期，每個最小包裝盒上應(yīng)附有藥品說明書，說明書上注明有效期。