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第97醫(yī)院為兵服務(wù)溫馨接診 官兵“點(diǎn)贊”

來(lái)源:解放軍報(bào)責(zé)任編輯:張曦晛2015-05-28 08:33

南京軍區(qū)第97醫(yī)院打造“姓軍為兵”優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

溫馨服務(wù)伴隨官兵診療全程

本報(bào)訊 傅凌艷、趙萌報(bào)道:4月底,第12集團(tuán)軍某旅列兵小王到南京軍區(qū)第97醫(yī)院就診,從踏入門(mén)診大樓的第一步起,溫暖就一直伴隨著他:導(dǎo)醫(yī)護(hù)士見(jiàn)面先送就醫(yī)提示卡,上面診療流程一目了然;特診檢查室里,醫(yī)生全程微笑著詢病因、下診斷……如此禮待讓小王真誠(chéng)地為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“點(diǎn)個(gè)贊”。

為提高服務(wù)官兵質(zhì)量,該院緊盯醫(yī)療服務(wù)水平,構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化氛圍。他們?cè)谲娙梭w檢中心推出“五個(gè)一”溫馨接診承諾服務(wù)機(jī)制,要求軍人來(lái)院就診時(shí),醫(yī)護(hù)人員必須做到“一聲熱情的問(wèn)候、一束歡迎的鮮花、一杯體貼的熱茶、一張愛(ài)心提示卡、一次全程的感動(dòng)服務(wù)”,深受體系部隊(duì)官兵好評(píng)。

除此之外,他們堅(jiān)持開(kāi)展“笑臉行動(dòng)”,定期組織護(hù)士禮儀培訓(xùn),邀請(qǐng)地方禮儀專家來(lái)院授課,幫助護(hù)理人員規(guī)范行為舉止,樹(shù)立良好職業(yè)形象。他們還在醫(yī)院最顯眼的墻壁上,懸掛“精醫(yī)”“厚德”等勵(lì)志語(yǔ),時(shí)刻提醒每位醫(yī)護(hù)人員牢記“姓軍為兵”的服務(wù)宗旨。

“綠色軍營(yíng)是我們夢(mèng)繞的地方,千古彭城是我們最新的故鄉(xiāng),我們一路走來(lái)與共和國(guó)同行,為兵服務(wù)是我們堅(jiān)持的方向……”如今,這首由該院官兵集體創(chuàng)作的院歌《前進(jìn)吧,光榮的九七》,已成為全院官兵共同的心聲。前不久,一位病患這樣評(píng)價(jià):“我從這里的每一名醫(yī)護(hù)人員的眼睛里,看到了真誠(chéng)與奉獻(xiàn)!”

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