心理疏導念好“四字訣”

■李  倫  郭峻銘

“望、聞、問、切”，合稱“四診法”，是中醫(yī)診斷的核心方法?！八脑\法”以“視其外應，以知其內(nèi)臟”為理論依據(jù)，建立起體表特征與內(nèi)在疾病的對應關(guān)系，從而達到精準施治的目的。當前，部隊戰(zhàn)備訓練任務(wù)繁重，官兵可能會產(chǎn)生心理波動，輕則影響個人身心健康，重則削弱部隊戰(zhàn)斗力。廣大帶兵人要念好“望、聞、問、切”四字訣，及時幫助官兵解開心理疙瘩、校準思想偏差、把正價值坐標，把全部心思精力聚焦到備戰(zhàn)打仗上來。

“望”須望細節(jié)、察征兆。任何心理問題都是有跡可循的，帶兵人要煉就一雙“火眼金睛”，善于從細微表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)問題征兆。一次皺眉、一個撇嘴、一聲嘆氣的背后都可能埋藏著不良情緒和心理隱患。要善于通過官兵面部表情的不經(jīng)意流露、行為舉止的細微變化，來捕捉分析心理動態(tài)。要結(jié)合官兵日常表現(xiàn)以及性格特點，發(fā)現(xiàn)其精神狀態(tài)上的“反差”，比如性格開朗的人突然沉默寡言，沉穩(wěn)踏實的人突然焦躁莽撞等，從細微點滴中抓住問題苗頭，及時疏通心理淤堵。

“聞”須聽得深、聽得真。傾聽，是叩啟官兵心門的一把“金鑰匙”。良好的傾聽可以拉近官兵心理距離，緩緩撫平心理褶皺。要拓寬“聽”的渠道，既要聽本人說，也要聽身邊戰(zhàn)友說，還要聽家人朋友說，通過多方反饋還原真實心理狀態(tài)。要創(chuàng)設(shè)“聽”的場域，結(jié)合黨團活動、班務(wù)會等契機，讓官兵“站前臺”“當主角”，引導其打開“話匣子”，主動分享思想。創(chuàng)新“聽”的形式，既要用好“三互”“雙四一”“五同”等部隊優(yōu)良傳統(tǒng)，又要通過問卷調(diào)查、心理信箱等形式，以官兵熟悉的方式掌握其真實心理動態(tài)。

“問”須問全面、問徹底。好問題，往往一針見血。問得不深入、不具體、不真切，就摸不準癥結(jié)，找不到病根。會問，考驗帶兵功力。要找準“問”的時機，利用閑暇娛樂等時機，從“拉家?！薄傲拈e篇”切入，既問學習訓練進展，也問家庭婚戀情況，全方位了解官兵心理狀況。注意“問”的方式，詢問時要盡量言語溫和，少一些“大話”“套話”，多一些“體己話”“暖心話”，設(shè)身處地了解其困惑及難處，把急難愁盼“問”出來，堵點難點“問”出來，對策良方“問”出來。

“切”須切要害、解難題。把握關(guān)鍵點、找準突破口，才能以最優(yōu)方法找準“病”根、對癥下“藥”。要突出重點人員，大項任務(wù)前及時跟進掌握官兵心理變化，做好思想工作“精準滴灌”，做到及時發(fā)現(xiàn)、防患未然。要建立心理隱患預防機制，常態(tài)化排查風險隱患，從源頭筑牢心理防線，把問題消滅在萌芽階段。要持續(xù)跟蹤效果，建立“一人一檔”回訪機制，根據(jù)反饋動態(tài)及時調(diào)整疏導方法、固化經(jīng)驗做法，確保問題不反彈、疏導有長效。