做好領導工作，很重要的一個方面就是要掌握實情，特別是要了解群眾的真實情況、真實想法、真實意愿，也只有這樣，才能真正為人民服務。領導干部千萬不能陷入“真話屏蔽”狀態(tài)，也不能總埋怨“人心難測”，而應多給自己把把脈、在自己身上找原因?！芭c人不求備，檢身若不及?！闭f到底，還是要端正對群眾的態(tài)度，轉變領導作風，改進工作方法，善于在真心聽中求得群眾的真心話。

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真心聽方能聽到真心話

■諶力

《古文輯要》上記載這樣一個故事：初唐名臣裴矩在隋朝做官時，對隋煬帝是阿諛奉承、溜須拍馬；可到了唐朝，他卻一反故態(tài)，敢于當面跟唐太宗爭論，成了忠直敢諫的諍臣。司馬光就此評論說：“裴矩佞于隋而諍于唐，非其性之有變也。君惡聞其過，則諍化為佞；君樂聞其過，則佞化為諍。”這個故事告訴我們，人們只有在那些愿意聽真話、能夠聽真話的人面前，才敢于講真話、愿意講真話、樂于講真話。

做好領導工作，很重要的一個方面就是要掌握實情，特別是要了解群眾的真實情況、真實想法、真實意愿，也只有這樣，才能真正為人民服務。領導干部千萬不能陷入“真話屏蔽”狀態(tài)，也不能總埋怨“人心難測”，而應多給自己把把脈、在自己身上找原因?！芭c人不求備，檢身若不及。”說到底，還是要端正對群眾的態(tài)度，轉變領導作風，改進工作方法，善于在真心聽中求得群眾的真心話。

態(tài)度誠懇是前提。態(tài)度是政治立場、思想認識和人格風范的外在表現(xiàn)，直接決定著人們是否愿意與之交心。毛澤東在這方面為我們作了很好的表率。1941年3月，他在《農村調查》序言中深有感慨地說：“這些干部、農民、秀才、獄吏、商人和錢糧師爺，就是我的可敬愛的先生，我給他們當學生是必須恭謹勤勞和采取同志態(tài)度的，否則他們就不理我，知而不言，言而不盡。”1952年10月，毛澤東在河南考察時，正好碰上牧民尚景富趕著羊群迎面走來。見此情景，他立即指示停車讓道，并步行上前與其拉起了家常，了解生產生活情況。尚景富做夢也沒有想到人民領袖會在路邊跟自己談心說話，還讓“官車”給羊群讓道，感動之余說了很多心里話。古人說，“破山中賊易，破心中賊難”。如今一些領導干部，嘴上說著要“甘當群眾的學生”，心中卻放不下架子，甚至不屑于“俯身求教”。人心是相通的，領導干部這種別扭的心態(tài)，群眾自然是“看在眼里，放在心上”，真心話也就此屏蔽了。

胸懷氣度不可少。真心話定然沒有奉承話那么好聽，甚至往往夾雜著一些抱怨和批評。真正想聽真心話，僅有表面的客套是不夠的，需要有相當?shù)男貞押投攘俊?961年，劉少奇到湖南農村進行調研，期間他囑咐隨同人員，要讓群眾把心里話講出來，好話壞話都要聽，哪怕是罵我們的話。一次座談會上，他誠懇地說：“我是向大家求教的。這次中央辦了錯事，我們對不起大家，向大家道歉。但是改正錯誤要了解真實情況，希望大家?guī)椭?，向我提供真實情況。”在場的群眾十分感動，竹筒倒豆子般把以前想講而不敢講的話都說了出來?，F(xiàn)實生活中，仍然有一些領導干部，好話聽多了，對不同意見總覺得“刺耳”，有的甚至對批評意見耿耿于懷，久而久之，自然就難以聽到真心話了。

解決問題是關鍵。真心話往往是與矛盾問題聯(lián)系在一起的，勇于幫助群眾解決問題，自然也就能聽到真心話。革命導師列寧為了聽到群眾的心聲，掌握真實情況，經常親自接見絡繹不絕的來訪者。在熱情的交談中，他仔細琢磨群眾的每一句話，能馬上抓住問題的關鍵，提出解決的辦法，給群眾滿意的答復。正因如此，群眾才信任列寧、敬仰列寧，放心地把真心話說給他聽。反觀眼下我們的個別領導，對待群眾是熱情的，但對他們反映的很多困難問題，往往不是很上心，甚至一拖再拖，拖而不決，常常是問題變涼了，人心變冷了。

語言藝術亦重要。語言是心靈之橋，不一樣的語言表達也會帶來不一樣的交流效果。只有多說群眾喜聞樂見的語言，才能更好地與群眾交流，更多地聽到真心話。李瑞環(huán)曾說，“說話是門藝術，見到文人能說書，見到農民能說豬”。這道出了領導干部能說會說群眾語言的重要性。從這個角度講，接地氣的語言藝術是一把能打開群眾心扉的“鑰匙”。但至今仍有一些領導，把“官腔”“官話”當作自己身份的一種標識，平時說多了、說慣了，見到群眾時，想說群眾語言也難免說不像，自然缺乏說兵言兵語、網言網語、方言俚語的本事，不經意間強化了彼此間的感情隔膜，與群眾的真心交流自然就多了些障礙，群眾的真心話也自然難以聽到了。

（作者單位:海軍指揮學院）