暮春時(shí)節(jié),筆者在山西省軍區(qū)太原第一離職干部休養(yǎng)所文化活動(dòng)中心看到,棋牌室、閱覽室、書畫室等20余個(gè)功能室一應(yīng)俱全,老干部老阿姨三三兩兩聚在這里或讀書看報(bào)、或執(zhí)棋對(duì)弈、或揮毫潑墨……人人臉上洋溢著甜美笑容,呈現(xiàn)出一派其樂融融的景象。
“老干部的歡笑聲就是最好褒獎(jiǎng)?!苯陙?,該干休所針對(duì)老干部日益凸顯的差異化、個(gè)性化需求特點(diǎn),堅(jiān)持把老干部老阿姨滿意不滿意作為工作的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn),用心用情做好精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)保障工作,探索出了一條有溫度、更暖心的全方位服務(wù)老干部老阿姨的路子。該干休所連續(xù)5年被山西省軍區(qū)表彰為“四鐵”先進(jìn)單位、去年又被軍委政治工作部表彰為“全軍先進(jìn)干休所”。
“做老干部服務(wù)工作,只要上心用心就沒有干不好的?!痹摳尚菟I(lǐng)導(dǎo)向筆者說起了前兩年發(fā)生的一件小事。那是一個(gè)夏季,一場(chǎng)突如其來的暴雨把正在干休所院內(nèi)涼亭里活動(dòng)的老干部老阿姨淋了個(gè)透心涼,當(dāng)天夜里就有老干部老阿姨因受涼發(fā)燒。此事雖不大,但干休所黨委一班人了解情況后一致表示:事關(guān)老干部老阿姨的事再小也要當(dāng)大事辦。他們及時(shí)召開“諸葛亮?xí)保趯?duì)涼亭及時(shí)進(jìn)行改擴(kuò)建的同時(shí),又在涼亭內(nèi)安裝了特制的電動(dòng)卷簾,若遇有風(fēng)雨天只需輕輕按下遙控器就能把風(fēng)雨“拒之簾外”。此后,他們還對(duì)營(yíng)區(qū)其他基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面升級(jí)改造,其中新建的一座陽光房就深受喜愛曬太陽的老干部們的歡迎。
筆者在該干休所了解到,近年來,他們持續(xù)推動(dòng)生活服務(wù)、醫(yī)療保健、文化活動(dòng)“三個(gè)中心”建設(shè)升級(jí)迭代,實(shí)現(xiàn)了配套設(shè)施從“有”到“優(yōu)”的蛻變——生活服務(wù)中心能夠提供電話訂餐、上門送餐、家庭聚餐等服務(wù),并配套推出“星級(jí)營(yíng)養(yǎng)套餐”,實(shí)現(xiàn)了“飯菜健康又可口、服務(wù)熱情又周到”,有效滿足了老干部家庭個(gè)性化服務(wù)需求;醫(yī)療保健中心重點(diǎn)加大了中醫(yī)保健服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)力度,建成心理服務(wù)室并配備了音樂治療椅等設(shè)備,探索推出“常規(guī)+住院”體檢模式和健康會(huì)審機(jī)制,定期邀請(qǐng)軍地專家對(duì)老干部體檢報(bào)告、病例資料進(jìn)行集體審查,采取線下和線上相結(jié)合的方式舉辦“銀齡康養(yǎng)大講堂”,積極為老干部老阿姨的健康“保駕護(hù)航”;文化活動(dòng)中心定期舉辦讀書會(huì)、歌友會(huì),每逢重要節(jié)日還組織形式多樣的文藝聯(lián)歡會(huì)、茶話會(huì),做到平日有活動(dòng)、生日有祝福、節(jié)日有聯(lián)歡。老干部常講:“在干休所里吃得放心、住得舒心、過得順心、處處暖心?!?/p>
該干休所領(lǐng)導(dǎo)介紹,他們?yōu)檫M(jìn)一步做好老干部服務(wù)保障工作,近年來在深入了解老干部文化生活需求、廣泛征求老干部意見的基礎(chǔ)上,以“黨建+”為引領(lǐng),確立了“打造立體式文化陣地、開展全方位文化服務(wù)、多渠道用好文化資源”等3大類20余項(xiàng)文化養(yǎng)老項(xiàng)目,進(jìn)一步提升了老干部們的獲得感和幸福感。
“要把關(guān)愛送到心坎,把好事辦到最好?!苯陙?,該干休所深入開展以“查思想、查工作、查作風(fēng)”和“奮斗觀大討論”、“服務(wù)觀大討論”等為主題的教育實(shí)踐活動(dòng),及時(shí)查擺梳理出不同崗位430條工作人員職責(zé)清單、378條為老干部服務(wù)保障清單以及老干部“一人一策”的健康檔案,探索形成了“雙清單、一檔案”為老干部服務(wù)保障模式,實(shí)現(xiàn)了對(duì)老干部需求從看到想到向做到的轉(zhuǎn)變。
“我父親走丟了!他平常鍛煉都按點(diǎn)回家,今天連手機(jī)都關(guān)機(jī)了,戶外零下十幾度,會(huì)不會(huì)出什么意外?”去年深冬,患有輕度阿爾茲海默癥的老干部史東輝的兒子焦急萬分跑到該干休所值班室求助,工作人員迅即查詢“智慧監(jiān)測(cè)平臺(tái)”數(shù)據(jù),很快便確定了老干部所在的位置,之后按照地圖定位從15公里外的地方成功接回老人。
筆者在該干休所了解到,“智慧綜合養(yǎng)老平臺(tái)”集樂學(xué)共享教育系統(tǒng)、便捷高效健康系統(tǒng)、貼心舒適家政系統(tǒng)于一體,能夠在線為老干部提供教育學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程會(huì)診、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、緊急救助等服務(wù),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“一鍵點(diǎn)單”、數(shù)據(jù)“遠(yuǎn)程采集”、健康“全時(shí)監(jiān)護(hù)”。2023年,他們?cè)诔浞挚疾煺撟C的基礎(chǔ)上,又及時(shí)打通路面、電梯等機(jī)器人“入戶”通道應(yīng)用場(chǎng)景,購(gòu)買配置了集送藥、送餐、送資料等功能于一體的機(jī)器人“小智”?,F(xiàn)在,很多老干部老阿姨都喜歡點(diǎn)名呼叫“小智”服務(wù),“小智”匆忙的身影成為該干休所一道亮麗風(fēng)景。
“數(shù)字+”帶來的變化還不止于此。這些年來,該干休所依托網(wǎng)絡(luò)資源建成了網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái),先后配備了智能床墊、跌倒報(bào)警器、防跌倒馬甲、服藥管理機(jī)器人等設(shè)備,并引入預(yù)警健康管理平臺(tái)對(duì)老干部心率、血壓等健康指標(biāo)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控預(yù)警,從而為老干部服務(wù)保障工作插上了科技的“翅膀”。
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太原第一離職干部休養(yǎng)所組織端午節(jié)插花、手工香囊制作活動(dòng)。
太原第一離職干部休養(yǎng)所組織軍地醫(yī)療專家對(duì)老干部體檢報(bào)告進(jìn)行會(huì)診。