武漢總醫(yī)院運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

“電子罰單”明察秋毫

本報(bào)訊?函授學(xué)員彭紹榮報(bào)道：去年12月底，廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院局域網(wǎng)頭條新聞亮出一張“罰單”——2名醫(yī)生因超標(biāo)使用抗生素，被電子處方管理系統(tǒng)監(jiān)察并自動(dòng)“休眠”其處方權(quán)3個(gè)月，2名科主任因科室用藥把關(guān)不嚴(yán)被誡勉談話。這是2014年醫(yī)院開(kāi)出的第4張“電子罰單”。該院院長(zhǎng)周赤龍說(shuō)：“院黨委抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就是要敢于唱黑臉，把板子打到具體人身上。”

去年以來(lái)，該院借助醫(yī)療信息數(shù)字化建設(shè)之機(jī)，將上百臺(tái)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)”安放在醫(yī)院門診大廳和各住院病區(qū)，患者通過(guò)該評(píng)價(jià)系統(tǒng)，即可對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等8個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦主任彭桂章告訴筆者：“通過(guò)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)，有利于動(dòng)態(tài)掌握包括機(jī)關(guān)干部在內(nèi)的全院工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾治各種不正之風(fēng)。”

該院不斷拓展數(shù)字化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)控手段，自主研發(fā)抗生素使用監(jiān)管休眠系統(tǒng)、電子病歷糾錯(cuò)系統(tǒng)等。全院每季度對(duì)使用數(shù)量和金額最高的抗生素，下季度進(jìn)行“休眠”，同一品牌規(guī)格的抗生素兩次觸碰“休眠”紅線，即被終止使用；電子監(jiān)控平臺(tái)適時(shí)點(diǎn)評(píng)處方和醫(yī)囑，對(duì)濫用藥和亂檢查的行為直接給醫(yī)生發(fā)出警告郵件。醫(yī)院每月召開(kāi)一次全院醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)開(kāi)大處方、病歷書寫不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員指名道姓批評(píng)，并記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。近3年來(lái)，醫(yī)院推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決制”，先后有8名醫(yī)生被延期晉升職級(jí)，5個(gè)科室被取消評(píng)先資格，6名醫(yī)護(hù)人員及所在科室領(lǐng)導(dǎo)被誡勉談話。

（《解放軍報(bào)》2015年1月5日 10版）