網(wǎng)上納諫，真聽真改真得兵心

——陸軍第五十四集團軍某旅黨委發(fā)揮局域網(wǎng)首長信箱功能紀實

陸軍第54集團軍某旅局域網(wǎng)首長信箱開通3年多來，連年被該旅官兵票選為“機關服務基層最佳實事”。前不久，旅里評選“我最喜愛的局域網(wǎng)欄目”，技術簡單的首長信箱力壓多個熱門欄目再次高票當選。在開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，這一現(xiàn)象引起了集團軍各級黨委的深思。

9個信箱5封信，基層官兵只看不說——

簡單的事情貴在認真

開通首長信箱？“簡單！”3年前，該旅網(wǎng)絡管理員譚祎添受領任務后，一夜間就為旅黨委9名常委各建了一個局域網(wǎng)信箱。然而，整整兩個月時間，9個信箱只收到了5封信。

“是基層官兵沒意見嗎？”回望信箱坐“冷板凳”的日子，旅政委王信民對一個現(xiàn)象記憶猶新：信件雖少，但信箱的點擊量卻非常高，這顯示很多官兵在反復點擊信箱查看。王信民清楚，這是官兵們在探底和觀望。如果旅領導只是“作作秀”，基層官兵就“不跟你玩了”。

王信民收到的第一封信，是一名戰(zhàn)士請求盡快調換不合身的軍裝。他當即回復：“感謝來信。正在讓機關協(xié)調解決?！闭l知，有官兵緊跟著匿名評論：“又是正在協(xié)調……別等了，不會有下文了！”

“為何不能回復得詳細一點？把機關暫無合適型號，正在向上級請領，還需要多久等情況都說清楚。”類似的“拍磚”與反思，讓王信民與旅黨委“一班人”明白了一個理兒：簡單的事情，真認真了就不簡單。此后，他們逐步細化了首長信箱的功能和規(guī)范：給每個信箱增設“來信待回復提醒”；開通“答復滿意度評分”功能，讓基層官兵給領導打分；定期講評首長信箱意見辦結情況……一系列細則的出臺與落實，逐漸增加了首長信箱的人氣。

說得好更要干得好，把排憂解難解到官兵心坎上——

簡單的事情貴在用心

怎樣才能保持官兵對首長信箱的熱度？該旅保障部部長王樹春管著全旅官兵的“吃喝拉撒”，一次次“受考”讓他感觸很深。

去年年底，網(wǎng)名“感恩的兵”的戰(zhàn)友在首長信箱中反映：“旅里贈送退伍老兵的行李箱能不能更實用一些？”王樹春得知，這些年退伍老兵攜帶的物品越來越豐富，而旅里還在沿用慣例發(fā)“小箱子”。旅里隨即做出調整，當年退伍老兵們很快就拿到了稱心的行李箱。臨退伍前，“感恩的兵”給首長信箱發(fā)了最后一封信：“我會終生珍藏部隊送我的禮物！”

“說得好更要干得好。”該旅黨委“一班人”把“貼近官兵的事”看得非常重，相關留言都采取專人負責、跟蹤問效、回訪調研等辦法，把排憂解難切實解到官兵的心坎上。

2012年3月，網(wǎng)名“基層心聲”的戰(zhàn)友反映營里伙食不好。這個營雖然很快進行了整改，但營主官卻同時在尋找發(fā)信的當事人“算賬”。旅黨委在跟蹤回訪中了解這一情況后，迅速責成該營主官在全旅軍人大會上作出檢討，并規(guī)定：嚴禁反查首長信箱留言者身份。

戰(zhàn)士小王曾通過首長信箱5次反映問題，得到的答復都很滿意。今年元月，小王的家人被人打傷，他心急如焚，首先想到在首長信箱求助。旅政治部主任宋平一邊安慰他，一邊安排保衛(wèi)科提供法律援助，為小王的家人討回了公道。小王感慨地說：“關鍵時刻，首長信箱真給力！”

好建議被采納最聚氣，首長信箱成為“常委智囊”——

簡單的事情貴在堅持

休息納涼的林蔭小亭挪往他處，地方贈送的奇石噴泉移出主路，營區(qū)內道路擴寬，坡坡坎坎填平……前不久，該旅翻修機關大院，非但沒有“越建越美”，反而“砍掉”了一些“地標”景致。這一變動，正是因為首長信箱的一封郵件：“旅機關大院規(guī)劃不能按公園景點的思路，要以便于部隊緊急出動為出發(fā)點。”

“凡是提意見的官兵，都盼望上級能有回音；基層官兵能不能真正成為部隊建設的‘主人翁’，也看上級怎么回復?！甭瞄L金宏鵬介紹，旅里在采納合理建議的同時，每年年底還從首長信箱來信中選出十大“金點子”，并給予獎勵。此外，他們還定期邀請基層官兵參與對意見建議的可行性研究。

3年來，信箱共收到“‘五多’不能換了馬甲卷土重來”“機關干部下基層蹲點不能只‘打醬油’”等諫言近400條，其中上百條提出可行性意見的被采納；官兵通過首長信箱反映的關于干部選用、士兵考學提干、士官選晉等意見60多條，旅黨委及時進行了合理處理，讓官兵們都服氣?！佰`行黨的群眾路線，知易行難。最根本的一條，就是要實實在在地撲下身子！”金宏鵬說，其實，一兩件簡單的事真正長久做好，就能勝過一百個“虛晃一槍”的復雜工程。

《解放軍報》（2014年5月23日 11版）