（原題：審批項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)答復(fù)　患者問題72小時(shí)內(nèi)辦理——　 濟(jì)南軍區(qū)總醫(yī)院建設(shè)效能型機(jī)關(guān)成效初顯）

中國(guó)軍網(wǎng)據(jù)解放軍報(bào)訊?特約通訊員曹海峰報(bào)道：1月9日上午，濟(jì)南軍區(qū)總醫(yī)院骨病科醫(yī)生許宋鋒向機(jī)關(guān)遞交了外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議的申請(qǐng)，下午3時(shí)機(jī)關(guān)就批復(fù)同意。去年以來，該院著力建設(shè)效能型機(jī)關(guān)成效初顯：各科室呈報(bào)機(jī)關(guān)審批的項(xiàng)目，24小時(shí)內(nèi)必須給予答復(fù)；患者對(duì)醫(yī)療問題存在疑議反映到機(jī)關(guān)的，能解答的當(dāng)場(chǎng)解答，不能現(xiàn)場(chǎng)解答的，辦理時(shí)間不超過72小時(shí)。

“效率越高，工作成本節(jié)約越大?！贬t(yī)院政委劉傳義告訴筆者，過去醫(yī)院因?yàn)闄C(jī)關(guān)辦事效率不高，吃過不少虧。一次，一個(gè)臨床科室呈報(bào)購(gòu)買醫(yī)療設(shè)備的申請(qǐng)，結(jié)果報(bào)告整整拖了一個(gè)月才批復(fù)下來，此時(shí)市場(chǎng)上醫(yī)療設(shè)備的價(jià)格已經(jīng)上漲了一大截。

著眼提高機(jī)關(guān)效率，該院出臺(tái)《建設(shè)效能型機(jī)關(guān)實(shí)施意見》，對(duì)機(jī)關(guān)工作的原則要求、程序方法、完成時(shí)限等作出具體規(guī)定。簡(jiǎn)化工作程序，細(xì)化機(jī)關(guān)內(nèi)部分工，實(shí)施分工負(fù)責(zé)制；每周定期組織機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對(duì)每名機(jī)關(guān)干部的業(yè)務(wù)分工，制訂階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)；完善效能考評(píng)機(jī)制，采取業(yè)務(wù)評(píng)定、群眾評(píng)議等方式對(duì)機(jī)關(guān)干部的工作效率進(jìn)行全面考評(píng)。

如今，該院機(jī)關(guān)的高效能得到了院內(nèi)外的普遍認(rèn)可。骨創(chuàng)科提出建立康復(fù)專業(yè)醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室，機(jī)關(guān)得知后立即派人幫助整理資料、撰寫申報(bào)報(bào)告，不到一個(gè)月就辦完了建立實(shí)驗(yàn)室的全部手續(xù)。前不久，一位患者對(duì)住院收費(fèi)問題提出申訴，機(jī)關(guān)當(dāng)場(chǎng)向患者說明每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)，了解到患者家庭經(jīng)濟(jì)困難，又主動(dòng)為他申請(qǐng)減免了部分費(fèi)用。

建設(shè)效能型機(jī)關(guān)，不僅促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，也降低了機(jī)關(guān)運(yùn)行成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年一年，這個(gè)醫(yī)院行政消耗性開支減少30%。新年伊始，醫(yī)院組織基層對(duì)機(jī)關(guān)進(jìn)行民主評(píng)議，滿意率達(dá)到93.6%。

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