3、搞好微服務(wù)凝心聚力
接地氣才能聚人氣,夠貼心才能聚人心。上線以來,“俯下身”為全校官兵和廣大網(wǎng)友搞好服務(wù),是該公眾號(hào)的又一宗旨。
天河蟬冠、天拓入軌、北斗升空……發(fā)布一手新鮮資訊,無疑是該公眾號(hào)“想官兵之所想、供網(wǎng)友之所需”搞好服務(wù)的第一項(xiàng)重要內(nèi)容。該微信公眾號(hào)已經(jīng)成為網(wǎng)友了解科大的一個(gè)重要窗口。
除了資訊,“國(guó)防科大”微信公眾號(hào)面向不同受眾發(fā)布各種貼心服務(wù)。對(duì)于剛?cè)胄5男聦W(xué)員而言,快速了解和適應(yīng)軍校生活,完成向軍人的轉(zhuǎn)變是首要任務(wù)。為此,在新生入校期間,特別制作推出了新訓(xùn)專題《新訓(xùn)日記》。
翻開《新訓(xùn)日記》可以發(fā)現(xiàn),在入學(xué)之初,圖文展示學(xué)員既豐富又神秘的訓(xùn)練生活,帶領(lǐng)新生提前感受火熱的軍校生活,俏皮、萌感十足的語(yǔ)言拉近了與讀者之間的距離。激發(fā)了新學(xué)員的榮譽(yù)感和使命感?;蛴行撵`雞湯,或有成長(zhǎng)記錄,被新學(xué)員稱為“不下課的輔導(dǎo)員”。
在學(xué)校推廣使用學(xué)員銜級(jí)榮譽(yù)標(biāo)識(shí)之時(shí),第一時(shí)間發(fā)布《Duang!學(xué)員銜級(jí)榮譽(yù)標(biāo)識(shí)來襲,你認(rèn)全了嗎?》,圖文結(jié)合幫助全校官兵認(rèn)識(shí)、了解標(biāo)識(shí)的種類、含義和佩戴方法。
類似的學(xué)員小貼士還有很多,被學(xué)員稱為“科大小百科”。
除此以外,招生政策、招聘啟事在這里都能及時(shí)找到,有網(wǎng)友稱之為“靠譜的小幫手”?;顒?dòng)通知、影訊公告成為特制的營(yíng)養(yǎng)佐餐,閑時(shí)手指一滑,就可以約上三五好友一起參加。在線購(gòu)書、有聲閱讀實(shí)現(xiàn)了便捷、有趣的知識(shí)分享?!稕Q戰(zhàn)舉起——中國(guó)超算強(qiáng)國(guó)之路》講述著國(guó)防科大銀河團(tuán)隊(duì)的奮戰(zhàn)故事;《豐碑》《旗幟》《洪流》等紅色經(jīng)典叢書都能實(shí)現(xiàn)在線交流分享與“一站式購(gòu)買”。
服務(wù)除了“臺(tái)前”,還有“幕后”。工作人員用心回復(fù)每一個(gè)留言,待解的疑問、期許的愿望、溫馨的問候,在這里都化作了工作的樂趣。
無論是開展校園文化活動(dòng),還是提供日常生活服務(wù),亦或是講述科大好故事、傳播科大好聲音,伴隨新媒體發(fā)展腳步,“國(guó)防科大”公眾號(hào)各種鮮活的資訊正傳播到每一個(gè)角落,并潛移默化地引領(lǐng)輿論風(fēng)向。網(wǎng)友“老兵”留言感慨:“雖然已經(jīng)退伍很多年,但是通過國(guó)防科大的微信號(hào)找到了當(dāng)年的老校友,這種相遇的感覺如戀人一般?!?/p>
記者了解到,在國(guó)防科技大學(xué),與微信公眾號(hào)一同推出的還有移動(dòng)客戶端,連同原有的政工網(wǎng),該校一網(wǎng)一號(hào)一端“三位一體”新型媒體格局已然形成,正成為官兵生活中不可或缺的部分。
注:文中“科大”為國(guó)防科技大學(xué),多次出現(xiàn)的“科大人”“科大事”等為該官方微信公眾號(hào)的常用簡(jiǎn)稱。