運(yùn)營商擔(dān)責(zé)

一些國家還出臺具體的行業(yè)法律法規(guī)，規(guī)定運(yùn)營商在個人信息保護(hù)方面的責(zé)任。

日本《電氣通信事業(yè)個人信息保護(hù)指針》對保護(hù)用戶個人信息做出指導(dǎo)，規(guī)定每家運(yùn)營商都要設(shè)置個人信息保護(hù)管理委員會，負(fù)責(zé)制定本公司的用戶隱私保護(hù)條款和監(jiān)督機(jī)制，并監(jiān)督其執(zhí)行；必須對接觸用戶個人信息的員工進(jìn)行關(guān)于安全管理和保密的教育培訓(xùn)；必須向用戶公示每項(xiàng)業(yè)務(wù)需要提供的個人信息內(nèi)容、使用方法、用途；必須設(shè)置專門受理用戶有關(guān)個人信息問題投訴的部門，并迅速處理投訴；發(fā)生信息泄露時，必須通知用戶和盡快采取措施防止對用戶造成損失；掌握個人信息超過５０００條的運(yùn)營商必須每季度向總務(wù)省直接報(bào)告有無發(fā)生信息泄露、泄露的具體情況以及改善措施，否則將被處以刑事懲罰。

針對越來越多的智能手機(jī)及其應(yīng)用，德國政府通過與有關(guān)企業(yè)簽署《行業(yè)自律準(zhǔn)則》，鼓勵電信企業(yè)通過自律保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

多途徑維權(quán)

在日本，如果商家未經(jīng)用戶許可擅自推銷，用戶可以向電信公司要求拒收來自這一地址或號碼的聯(lián)系，如果接到詐騙短信和電話，還可以向電信個人信息保護(hù)推進(jìn)委員會和消費(fèi)者中心尋求幫助。

在泰國，如果用戶認(rèn)為自己的信息被泄露，可以打電話給相關(guān)運(yùn)營商的呼叫中心或消費(fèi)者協(xié)會投訴，情況嚴(yán)重的可以跟泰國國家廣播和通信委員會聯(lián)系協(xié)調(diào)解決。

澳大利亞遭受電信詐騙的受害人可以直接在澳競爭和消費(fèi)者委員會下設(shè)的犯罪監(jiān)控部門官網(wǎng)上進(jìn)行登記報(bào)案。澳政府部門建議受害者遭受詐騙后，立即與銀行或金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并通過專門網(wǎng)站上報(bào)案情。

德國聯(lián)邦信息技術(shù)安全局專門開設(shè)市民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，提醒民眾重視網(wǎng)絡(luò)安全，防止個人信息被盜。各地消費(fèi)者保護(hù)部門也不遺余力地揭露各種騙術(shù)，甚至成立騙術(shù)信息庫，列出已知的詐騙行為并附上應(yīng)對措施。（參與記者：郭洋、馬崢、張小軍、楊汀、楊云燕、伍海燕、文史哲）