贊！沖鋒在“疫”線基層隔離點的退役女軍醫(yī)

——記強軍網(wǎng)應(yīng)對疫情心理服務(wù)熱線心理咨詢師王允個

近日，武昌區(qū)丁字橋隔離點第一批隔離人員全部解除隔離！看著隔離人員一個個走出隔離點酒店，心理醫(yī)生王允個內(nèi)心覺得十分欣慰。

王允個和隔離人員一起加油。

王允個在部隊服役20多年，曾是解放軍第421醫(yī)院心理科醫(yī)生。2019年底，她選擇自主擇業(yè)，在某民營醫(yī)療集團的一家分院負責心理工作，并任副院長。疫情暴發(fā)后，她成為強軍網(wǎng)應(yīng)對疫情心理服務(wù)熱線心理咨詢師，并作為領(lǐng)隊帶著其余4名隊員奔赴武漢。

王允個退役之前的照片。

2月21日，王允個所在的醫(yī)療隊進駐武漢丁字橋隔離點，全面負責隔離點醫(yī)療工作。作為醫(yī)療隊長，她帶著1名臨床醫(yī)生和3名護士，為隔離人員提供全天候照護，除了醫(yī)療看護，還要做好衛(wèi)生清潔、送餐等日常生活管理，工作量相當繁重。

王允個和隔離人員交談。

這里的隔離人員大多是疑似患者，很多人除了身體有不適癥狀，還伴有焦慮、恐懼情緒。面對這種情況，王允個要求隊員同理、共情，理解隔離人員心境和處境，并擬定心理工作方案積極應(yīng)對。在強軍網(wǎng)應(yīng)對疫情心理服務(wù)熱線團隊的協(xié)助下，她為隔離人員講解放松訓練、正念身體掃描等心理應(yīng)對方式，還在所轄隔離點張貼心理服務(wù)熱線電話海報，方便所有需要人員第一時間得到心理援助。

有一位老爺子，和老伴兒、女兒同在隔離點。老爺子對自己的身體健康很有信心。但是，很不幸，檢測結(jié)果為陽性。王允個對記者說：“結(jié)果為陽性就要轉(zhuǎn)離隔離點趕緊治療。但是，我打這個電話特別的難，7個陽性患者我最后通知他，猶豫了好久才撥出電話?！?

果然，聽到這個結(jié)果，電話那端的老人聲音由響亮轉(zhuǎn)為細弱。隔著電話，王允個都感覺到了他心情突然沉重。她立即安撫他：“雖然核酸結(jié)果為陽性，但您身體一直都那么好，而且CT的檢測也顯示輕癥，去了醫(yī)院，醫(yī)護人員會照顧得很好，很快就會治好的?！崩先擞终f，放心不下老伴兒，她是一個帕金森患者。王允個又安慰他：“您女兒會照顧媽媽的，放心吧。她倆都沒有問題，可能反倒會擔心您。我覺得您應(yīng)該積極去治療，早點好，傳來好消息，她們才會放心呀。”

王允個為自己加油。

經(jīng)過這番開導(dǎo)，老人心情輕松很多。他被轉(zhuǎn)去光谷醫(yī)院，得到了細致的照顧，很快病情好轉(zhuǎn)。每次老人跟家人視頻通話的時候，女兒都有一句話說給他聽，“王隊長向您問好!” 王允個說：“在特殊時期，一個問候也是對患者的一種支持和鼓勵?！崩先宿D(zhuǎn)走后，他的老伴兒也很擔心他，王允個特別留意她的狀態(tài)。

王允個在防護服上寫下安慰隔離人員的話。

王允個每天都會對隊員的心理狀況進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時干預(yù)。每天面對大量的工作，個別隊員漸漸從之前的興奮期轉(zhuǎn)到疲勞期。王允個注意到這種心理的變化，就不斷提醒、鼓勵他們。

參照強軍網(wǎng)應(yīng)對疫情心理服務(wù)熱線經(jīng)驗，在出發(fā)前，王允個組建了眾心抗擊疫情心理服務(wù)隊，為一線的醫(yī)患提供心理疏導(dǎo)及心理危機干預(yù)服務(wù)。她還參加了武漢市婦聯(lián)組織的武漢中小學生及老師、家長線上授課，進行《用正念觀呼吸法給自己的心理帶來力量》輔導(dǎo)講座。

這場疫情讓王允個見證了太多為生命而勇敢抗爭的故事，她也一直在思考如何把心理疏導(dǎo)工作做得更好。她說：“很多組織都在一線進行心理防疫，有的點是獨自開展。如果從上到下采取有組織的分級心理管理體系，每個隔離點就能夠得到更多的專業(yè)指導(dǎo)和支持，并且每駐點的情況都能有效地向上匯總，這樣心理行業(yè)能累積更豐富的經(jīng)驗，形成更有力的操作規(guī)范，對醫(yī)護和患者的心理護理效果也會更好。”

?“我雖然退役了，但仍是革命事業(yè)的一塊磚,哪里需要往哪搬?！蓖踉蕚€總是這樣微笑著說。在一線，還有很多像王允個這樣的退役軍人，不怕艱險，勇敢向前，時刻保持著沖鋒的姿態(tài)。

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