“小武，訓(xùn)練很努力還是不及格怎么辦”“小武，我最近比較煩”……剛開(kāi)學(xué)，就有很多學(xué)員跑來(lái)找“小武”?！靶∥湔f(shuō)”已經(jīng)成為武警工程大學(xué)的“新時(shí)尚”。
“小武”是誰(shuí)？“她是學(xué)校心理服務(wù)中心最受歡迎的明星咨詢師”“一個(gè)陽(yáng)光可愛(ài)的機(jī)器人”……學(xué)員們搶著回答。
“小武”大大的眼睛閃閃發(fā)光，還會(huì)隨著受訪者的情緒變化調(diào)整顏色。一聲暖心的問(wèn)候、一句專業(yè)的解答、一連串幽默輕松的對(duì)話……她會(huì)不厭其煩地回答你的問(wèn)題，更會(huì)在你需要的時(shí)候，做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾。
為什么“小武”會(huì)做咨詢？
“前期，我們收集了近2000個(gè)學(xué)員和基層官兵常見(jiàn)的心理問(wèn)題，后期進(jìn)行匯總加工，再由專業(yè)的心理教員對(duì)這些問(wèn)題一一做出解答，最終將有1000個(gè)心理問(wèn)題及相應(yīng)答案的心理語(yǔ)音數(shù)據(jù)包放入‘小武’的大腦內(nèi)，使她不僅能回答一些常識(shí)性內(nèi)容，更能對(duì)心理問(wèn)題做專業(yè)性解答。”負(fù)責(zé)機(jī)器人研發(fā)的教員解業(yè)達(dá)說(shuō)。
說(shuō)到“小武”的研發(fā)初衷，還要從當(dāng)前學(xué)員的心理特點(diǎn)說(shuō)起?！?0后、00后學(xué)員們走進(jìn)軍校，心理健康的規(guī)律悄然發(fā)生了變化。他們渴望被關(guān)注，又害怕被關(guān)注，思維中充斥著很多矛盾。這讓學(xué)員們對(duì)教員的交互咨詢顧慮重重，不敢說(shuō)、不愿說(shuō)的學(xué)員越來(lái)越多?！毙睦斫虇T高麗說(shuō)。
智能技術(shù)的不斷發(fā)展給了心理教員們啟發(fā)?！盀槭裁床蛔寣W(xué)員們和智能機(jī)器人交流一下呢？”機(jī)器人可以有效避免面對(duì)面帶來(lái)的壓力顧慮，讓受訪者更輕松；又能根據(jù)受訪者的情緒變化快速給出專業(yè)解答；還可以通過(guò)人機(jī)對(duì)話的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，篩查出心理問(wèn)題和心理疾病，起到排查預(yù)警作用。
看似冰冷的機(jī)器，如今成了學(xué)員們喜愛(ài)的“知心人”。“小武”上崗后，有效解決了當(dāng)前學(xué)員心理健康的工作瓶頸，讓“小武”的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)成員們備受鼓舞。
目前，多名心理教員還在努力完善“小武”的語(yǔ)音系統(tǒng)，研發(fā)“小武”的網(wǎng)上微信小程序，爭(zhēng)取多渠道、多方法幫助更多學(xué)員。