“我最近在上級組織的演講比賽中沒發(fā)揮好，影響了中隊成績，感覺大家對我的態(tài)度和以前不太一樣，我很郁悶……”6月5日，武警山東總隊濱州支隊機動中隊戰(zhàn)士小劉撥通支隊心理咨詢電話，向值班心理咨詢師周軍醫(yī)訴說。隨后，周軍醫(yī)運用“理性情緒療法”，引導小劉走出心理陰影。這是該支隊依法規(guī)范心理健康服務(wù)工作的一個鏡頭。
《內(nèi)務(wù)條令（試行）》第二百四十八條規(guī)定，“各級應(yīng)當重視心理衛(wèi)生服務(wù)工作……做好心理教育、心理測評、心理咨詢和心理疏導等，確保官兵心理健康?！敝苘娽t(yī)告訴筆者，支隊結(jié)合實際建立心理健康服務(wù)機制，制訂《心理健康服務(wù)規(guī)范》，把心理工作作為經(jīng)常性基礎(chǔ)性工作抓好抓實。
支隊建立心理咨詢“綠色通道”，開通咨詢熱線，4名心理咨詢師輪流值班接受咨詢，同時聘請1名駐地醫(yī)院心理專家，定期到支隊“面對面”提供心理咨詢服務(wù)；為每名官兵建立心理健康檔案，確保準確掌控官兵心理動態(tài)。
他們創(chuàng)新規(guī)范工作模式，組織匯編《官兵心理常識普及圖冊》，編排心理小游戲輔助心理行為訓練，規(guī)范心理疏導流程，提升解決問題質(zhì)效。打造網(wǎng)上心理服務(wù)平臺，設(shè)置心理信箱，搭建心理論壇，開設(shè)“心理驛站”，保持網(wǎng)上溝通交流順暢；在支隊強軍網(wǎng)平臺推送自我調(diào)適技巧和自查小游戲，根據(jù)官兵瀏覽數(shù)據(jù)分析官兵心理傾向，有針對性地發(fā)送自我調(diào)適方式方法。
他們還發(fā)揮軍地共建優(yōu)勢，實行心理骨干共育、心理難題共解、心理工作共做，建立“基層正確判斷、及時報告，機關(guān)適時介入、甄別鑒定，地方醫(yī)院應(yīng)急診療、干預(yù)控制”的“三級聯(lián)動”機制。這些舉措相互銜接、相互促進，覆蓋全體官兵。
據(jù)了解，規(guī)范心理健康服務(wù)工作以來，該支隊累計接受100余人次電話及網(wǎng)絡(luò)咨詢，對3名有心理問題的戰(zhàn)士進行聯(lián)合干預(yù)治療，有效呵護了官兵心理健康。