海軍某部打造一體化信息服務(wù)平臺——

數(shù)據(jù)多跑路 官兵少跑腿

■王江南  陳曉曈

“只需提報一次信息，便可同步申請所有服務(wù)保障，再也不用來回跑審批了！”金秋時節(jié)，海軍某部一級上士杜東豐通過單位自主研發(fā)的一體化信息服務(wù)平臺，高效便捷地辦理完家屬來隊手續(xù)，他告訴筆者，這一平臺能夠為大家提供覆蓋衣、食、住、行等各方面的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)。

談及研發(fā)平臺的初衷，該部領(lǐng)導(dǎo)向筆者講起此前組織的一次調(diào)研。

當(dāng)時，該部機關(guān)工作組深入基層點位，聽取官兵對機關(guān)服務(wù)基層的意見建議。官兵圍繞營房維修、伙食保障、營區(qū)物業(yè)管理等話題各抒己見，直言不諱地指出“業(yè)務(wù)辦理周期長”“審批進度反饋慢”等問題?！肮俦从车膯栴}，一大半都涉及保障工作，這讓我感到臉上火辣辣的?！北Ｕ喜筷惪崎L說。

基層有基層的困擾，機關(guān)也有機關(guān)的難處。“保障部人手有限，許多工作必須進行現(xiàn)場核查處理，工作人員時常忙碌一整天也回不到辦公室?！标惪崎L坦言，往往現(xiàn)場事務(wù)尚未處理完畢，辦公室已有不少官兵手持各類審批單據(jù)等待審核簽批。

調(diào)研歸來，該部領(lǐng)導(dǎo)立即組織保障部開展專題研究。一名助理員的建議引發(fā)大家的共鳴：“線上辦公、云端服務(wù)等模式在地方已廣泛應(yīng)用，我們也要積極運用信息化手段提升綜合保障能力?！痹摬奎h委經(jīng)研究決定，發(fā)揮人才技術(shù)密集優(yōu)勢，研制一款基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的一體化信息服務(wù)平臺。

經(jīng)過一年多的攻關(guān)優(yōu)化，一款集數(shù)據(jù)存儲分析、一鍵在線審批、業(yè)務(wù)協(xié)同辦理等多功能于一體的一體化信息服務(wù)平臺，在該部正式投入運行。陳科長介紹，基層官兵只需輕點鼠標(biāo)即可在線提報需求，機關(guān)工作人員同步進行網(wǎng)上審核與流轉(zhuǎn)，基本實現(xiàn)了基層辦事“數(shù)據(jù)多跑路，官兵少跑腿”的目標(biāo)。

為進一步釋放平臺效能，該部保障部聯(lián)合人力資源、訓(xùn)練管理等業(yè)務(wù)部門，對官兵的家庭情況、訓(xùn)練成績、體檢結(jié)論等信息，進行系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)分析；利用平臺智能算法，為官兵量身定制精細(xì)化、個性化的保障方案，推動保障模式從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”升級。

“最新體能考核數(shù)據(jù)顯示，您的體型偏胖，建議清淡飲食……”午餐時間，在該部食堂，張高工在取盤機前“刷臉”，接入一體化信息服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫的智能終端，即刻為他提供個性化健康飲食建議。

在保障部辦公室，筆者登錄平臺管理系統(tǒng)看到，其服務(wù)功能已從最初的日常業(yè)務(wù)審批，拓展至被裝申領(lǐng)與調(diào)劑、家屬來隊保障、公務(wù)差旅、車輛調(diào)度管理等諸多領(lǐng)域。

點開“家屬來隊”服務(wù)模塊，申請家屬臨時來隊住房、繳納水電費等流程清晰明了，官兵輸入基本信息后即可實現(xiàn)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一鍵辦理”；進入“公務(wù)差旅”子系統(tǒng)，官兵填報出差信息后可直接在線購買車票、機票，相關(guān)費用由平臺先行墊付，待官兵歸隊后，機關(guān)在線完成票據(jù)核銷。與此同時，平臺自動將外出官兵納入在外人員管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了動態(tài)精準(zhǔn)管理。

“一體化信息服務(wù)平臺全面運行以來，機關(guān)辦事效率與綜合保障能力顯著提升，基層官兵的滿意度、獲得感持續(xù)增強。”該部領(lǐng)導(dǎo)表示，下一步他們將注重加強日常運行數(shù)據(jù)的積累與分析，持續(xù)優(yōu)化完善平臺功能，不斷向科技創(chuàng)新要保障力，推動部隊各項建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。