新華社成都１月２９日電（記者高敬、薛玉斌、江毅） 臘月二十八，成都火車(chē)站，人潮涌動(dòng)。
成都鐵路公安處成都車(chē)站派出所，在春運(yùn)這場(chǎng)“大仗”中先打了個(gè)“響炮”——春運(yùn)第一天，他們就破獲一起毒品案件，查獲毒品３００多克。
但在平時(shí)沒(méi)有案子時(shí)，瑣碎的“服務(wù)”卻是這些鐵路公安的警員們最常做的工作。記者２８日來(lái)到成都火車(chē)站，跟隨派出所的鐵警們進(jìn)行了一次平常的巡邏，體驗(yàn)他們的春運(yùn)故事。
“叔叔，我找不到家了”
“叔叔，我找不到家了……”下午兩點(diǎn)多，記者跟隨鐵警巡邏到出站口時(shí)，一個(gè)小姑娘走過(guò)來(lái)，對(duì)身穿警服的警務(wù)三隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)陳世翔說(shuō)。
小姑娘背著個(gè)黑色的大雙肩包、雙手緊攥著一個(gè)綠色的小板凳，一直皺著眉頭，她很小聲地說(shuō)出自己的名字和爸爸的電話。
原來(lái)小姑娘叫曉萱，和家人從外地坐車(chē)到成都，剛一下車(chē)，她就跟家人走散了。陳世翔先通過(guò)對(duì)講機(jī)請(qǐng)監(jiān)控室的同事廣播尋人，又掏出手機(jī)開(kāi)始給曉萱的爸爸打電話。曉萱爸爸的電話卻一直在通話中，一時(shí)接不通。陳世翔連忙安慰曉萱：“別著急啊，叔叔正在幫你聯(lián)系?！?/p>
看到警察叔叔聯(lián)系不到爸爸，曉萱低著頭，眉頭緊皺，顯得有點(diǎn)著急，抬起左手擦了擦濕潤(rùn)的眼睛。
十分鐘過(guò)去了，曉萱爸爸的電話終于接通，原來(lái)家里人也正在急著打電話找她。
陳世翔眼看圍觀的人越來(lái)越多，決定還是把曉萱帶回值班室，在那里等她的家人過(guò)來(lái)接她。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核實(shí)了曉萱和爸爸的身份，他跟同事感慨：“這孩子聰明，電話、名字、家鄉(xiāng)什么都說(shuō)得很清楚?！?/p>
半個(gè)多小時(shí)后，曉萱的姐姐和爸爸終于趕來(lái)。曉萱一直緊鎖的眉頭總算放松了，臉上出現(xiàn)一絲笑容。
“千萬(wàn)次地問(wèn)”
從值班室出來(lái)，經(jīng)安檢口，到售票處，過(guò)旅客休息處、出站口，再到臨時(shí)候車(chē)室，然后轉(zhuǎn)回來(lái)……這是陳世翔和其他同事每天要巡邏的地方。在這里的每個(gè)點(diǎn)，他們都隨時(shí)給旅客提供各種幫助。
因?yàn)楣ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)質(zhì)量好，車(chē)站派出所用他的名字設(shè)立了“世翔安全服務(wù)崗”。記者跟著陳世翔，一邊走一邊聽(tīng)他講自己的工作，談話不時(shí)被前來(lái)咨詢的旅客打斷。
一個(gè)老年人過(guò)來(lái)問(wèn)：“同志，去東站怎么走？”自動(dòng)取票機(jī)前，一個(gè)小伙子說(shuō)：“同志，我這個(gè)身份證怎么取不了票呢？”不到一百米的距離，我們走了將近十分鐘，遇到十多個(gè)旅客過(guò)來(lái)咨詢。每一個(gè)問(wèn)題，陳世翔都做出了明確又耐心的回答。
記者了解到，春運(yùn)期間，鐵警們都是三班倒，２４小時(shí)在崗，除了午飯時(shí)間外，一直在各處巡邏，像售票處這種容易發(fā)生扒竊和遺失物品的場(chǎng)所，工作就更是辛苦。
“成都站是個(gè)老站，面大點(diǎn)寬，巡邏起來(lái)比較費(fèi)勁。我和同事們的鞋子都得買(mǎi)軟底的，要不然這一天走下來(lái)，可真是有點(diǎn)難受?！标愂老枵f(shuō)。
“服務(wù)就是我們多說(shuō)一句話的事”
緝毒、反扒……在這些驚心動(dòng)魄的案件之外，鐵路公安更多的是為千千萬(wàn)萬(wàn)旅客服務(wù)。
車(chē)站派出所教導(dǎo)員蔣元?jiǎng)偢嬖V記者：“四川是勞動(dòng)力大省，每年節(jié)前返鄉(xiāng)和節(jié)后外出務(wù)工的人很多，節(jié)前成都火車(chē)站每天發(fā)送的旅客達(dá)９萬(wàn)多人，加上到站下車(chē)的，火車(chē)站每天的人流量接近２０萬(wàn)人?！?/p>
“從１月初開(kāi)始備戰(zhàn)春運(yùn)，一直要堅(jiān)守到３月份‘出川’的人走完，派出所的很多警員都不能跟家人過(guò)一個(gè)團(tuán)圓的春節(jié)。開(kāi)個(gè)玩笑話，我們同事的老婆生孩子，都是計(jì)劃生育的，要等３月份春運(yùn)結(jié)束后再生呢！沒(méi)辦法，春運(yùn)不同平時(shí)?。 笔Y元?jiǎng)傂χf(shuō)。
“發(fā)案少比破案多好?！笔Y元?jiǎng)傉f(shuō)，春運(yùn)期間，鐵路公安的工作重點(diǎn)從破案到保障旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全，力爭(zhēng)不發(fā)案?！氨热缥覀兊难策壝窬嵝崖每妥⒁怆S身行李，這就是多說(shuō)一句話的事，就能更好為旅客服務(wù)，讓旅客回家路上更順利。”
下午四點(diǎn)多，記者離開(kāi)成都火車(chē)站時(shí)，陳世翔送我們到站前廣場(chǎng)，揮手再見(jiàn)時(shí)，他的對(duì)講機(jī)又一次響起來(lái)……
