使用微信的朋友不知有沒(méi)有注意到,自己微信“朋友圈”里突然多了一些生意人:一些“好友”頻頻曬出高仿的奢侈品包,還有的推送新款衣服和美食,幫忙代購(gòu)國(guó)外化妝品……
只要你打開(kāi)微信點(diǎn)開(kāi)添加朋友一欄,在查找公眾賬號(hào)一欄內(nèi)輸入“高仿”二字,屏幕立刻顯示出了一堆公共營(yíng)銷賬號(hào),而這些賬號(hào)大部分都有騰訊官方認(rèn)證。隨著微信商家大量涌現(xiàn),近期頻頻有人爆料,通過(guò)微信“朋友”買(mǎi)了假貨打算退貨,卻發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系不上賣(mài)主。
買(mǎi)了假貨,多數(shù)消費(fèi)者選擇吃啞巴虧
“那些圖片看上去和正品一樣,價(jià)格又便宜,真的很誘人?!蔽膛肯蛴浾咄嘎读俗约涸谖⑿派腺?gòu)買(mǎi)假貨的經(jīng)歷。
每天面對(duì)微信上琳瑯滿目的商品圖片,翁女士有一次看中了一款LV的兔毛包。由于賣(mài)主和她是多年的朋友,并稱這些商品是托美國(guó)的親戚捎回來(lái)的,絕對(duì)是正品,還有專柜小票手續(xù)齊全,翁女士就下狠心買(mǎi)了一個(gè)。
商品回來(lái)打開(kāi)一看,翁女士發(fā)現(xiàn)包的材質(zhì)和兔毛的質(zhì)量都很次?!岸脊治邑潏D小便宜,誤信了朋友,只能是花錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)。”翁女士礙于面子沒(méi)有投訴,只好作罷。
像翁女士這樣,買(mǎi)了假貨選擇吃啞巴虧的微信購(gòu)物顧客不在少數(shù)。而商家正是看中了這點(diǎn)。一位微信代購(gòu)告訴記者,之所以選擇微信平臺(tái),是因?yàn)槲⑿排笥讶Χ际鞘烊?,不是朋友就是朋友的朋友,所以在微信上營(yíng)銷容易讓消費(fèi)者相信。
賣(mài)家多為個(gè)人,不在法律規(guī)范范圍之內(nèi)
微信商家通過(guò)不斷地在朋友圈里面發(fā)產(chǎn)品圖片,利用朋友推薦,通過(guò)展示真貨專柜、快遞單、專柜小票來(lái)“誘惑”消費(fèi)者。但記者發(fā)現(xiàn),真貨專柜圖很多只是網(wǎng)絡(luò)盜圖或者柜臺(tái)樣板照。至于小票,淘寶上就有網(wǎng)店專門(mén)賣(mài)各種小票模板,和真票據(jù)沒(méi)啥差別,只有拿條形碼到正品專柜掃才能發(fā)現(xiàn)。不過(guò),專柜一般不會(huì)提供這種辨別服務(wù),所以賣(mài)家往往很自信地支持顧客去驗(yàn)貨,全無(wú)顧忌。
目前在微信開(kāi)店門(mén)檻很低,只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)即可,好友添加也不是實(shí)名制,微信逐漸淪為假貨銷售的天堂。一些不良商家在微信上偽裝可信身份做營(yíng)銷,等顧客付款金額一到手就拉黑買(mǎi)主,并經(jīng)常改名字獵取新顧客。
業(yè)內(nèi)人士揭露,微信用戶無(wú)法考證營(yíng)銷信息的真實(shí)性,只是憑對(duì)朋友的信任而選擇相信這些營(yíng)銷信息。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的對(duì)象是經(jīng)營(yíng)主體,但在微信上賣(mài)東西的大多只是個(gè)人,這些銷售商品的個(gè)人不在法律規(guī)范的范圍之內(nèi)。
別讓微信成“危信”
“通過(guò)微信買(mǎi)東西,不給退換,這坑的不是錢(qián),是感情啊?!蔽⑿刨?gòu)物受騙者劉小姐在網(wǎng)上吐槽。隨著微信營(yíng)銷日漸風(fēng)靡,“宰熟”事件也頻頻上演。
業(yè)內(nèi)人士稱,現(xiàn)在淘寶網(wǎng)在維權(quán)上都會(huì)出現(xiàn)一些漏洞,更何況是微信朋友圈銷售平臺(tái)?大部分代購(gòu)沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,很難確定責(zé)任主體,因此很難監(jiān)管。另外,網(wǎng)上購(gòu)物可以通過(guò)類似支付寶之類的第三方平臺(tái)保證安全性,但很大一部分微信銷售都使用匯款等私人渠道完成,風(fēng)險(xiǎn)較大。
因用戶上當(dāng)受騙事件頻發(fā),騰訊微信團(tuán)隊(duì)10月29日稱,如發(fā)現(xiàn)個(gè)別人利用朋友圈做假貨廣告,將第一時(shí)間做出處理。今后一旦發(fā)現(xiàn)某些賬號(hào)存在違規(guī)行為,騰訊將視行為情節(jié)給予封號(hào)、警告等處理。互聯(lián)網(wǎng)觀察員魯振旺建議,有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)微信實(shí)行實(shí)名制,同時(shí)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)對(duì)微信售假行為進(jìn)行打擊。(《