來源：中國軍網(wǎng)-解放軍報 責任編輯：黃敏 發(fā)布：2023-01-05 06:40:26
一場持續(xù)3年的“春風行動”
■解放軍報記者 陳典宏 通訊員 許浩杰
第74集團軍某陸航旅組織飛行戰(zhàn)術演練，一架架戰(zhàn)鷹聞令出動。王 寧攝
一次調(diào)研促使“春風”家訪活動常態(tài)化——
“想了解官兵的急難愁盼，決不能只盯著表格；想聽到官兵的心聲，不妨進門坐坐”
“教導員，我已完成6戶空勤家屬的走訪……”“教導員，家訪干部昨天來過我家了，小孩上學問題已經(jīng)解決……”
接到情況反饋，第74集團軍某陸航旅某直升機營教導員歐陽柏星一邊記錄，一邊思考著下一步工作該如何展開。
都說被人需要是一種幸福。這一刻，歐陽柏星感到的就是這種幸福。
3年前，剛剛開展的“春風”家訪活動，對歐陽柏星而言，“更像一場思想的洗禮”。
那是一次官兵家庭困難的例行摸排。調(diào)整改革后，不少官兵因部隊轉(zhuǎn)隸移防、編制調(diào)整等原因，面臨不少新問題、新矛盾，有的夫妻成了“候鳥夫妻”；有的官兵隨著崗位變動，照顧家庭的時間越來越少……
“隨著部隊使命拓展，實戰(zhàn)化訓練深入開展，官兵們更需要心無旁騖地練兵備戰(zhàn)?！痹撀命h委一班人分析認為，官兵后顧之憂問題解決不好，不僅影響官兵工作生活質(zhì)量，更影響部隊戰(zhàn)斗力建設。
摸排中，各營連官兵的一批家庭困難問題線索陸續(xù)上報，旅機關集中辦理了家屬隨軍、子女入學、家人病重等問題，廣受官兵好評。但3個多月后的第二輪摸排中，各營連上報的家庭困難問題線索陡然大幅減少。
是官兵家庭真的沒有困難了嗎？該旅機關調(diào)研發(fā)現(xiàn)，諸如親屬患重病、照顧高齡老人等問題，有的官兵家庭的困難是長期性的，在第一輪上報后，就不好意思再次上報；還有部分官兵認為機關也很忙，只要不是遇到棘手難題，寧愿自己想辦法解決，也不愿給部隊添麻煩。
調(diào)研結(jié)果讓該旅黨委一班人既感動又揪心：官兵為組織著想，組織就更要為官兵排憂解難。
“想了解官兵的急難愁盼，決不能只盯著表格；想聽到官兵的心聲，不妨進門坐坐?！痹撀靡晃活I導動情地說，“為官兵服務沒有止境，必須創(chuàng)新完善工作機制，做到精準掌握官兵家庭情況、實時摸清官兵思想動態(tài)?！?/p>
征詢意見、緊前籌劃……那些日子，歐陽柏星感受到了什么是來自上級的“頭腦風暴”。最終，旅機關結(jié)合上級有關規(guī)定要求，決定開展“春風”家訪活動：統(tǒng)籌安排休假干部，采取劃分片區(qū)、上門走訪等形式，由政治干部帶隊，分多批次派出家訪小隊，對官兵家庭進行常態(tài)化走訪慰問，并在官兵結(jié)婚生子、立功受獎、親人病故等時機進行專項家訪，確保有情況早掌握、有問題早解決、有困難早幫助。
自此，該旅“春風”家訪活動全面展開，給官兵和家屬帶來了一次次溫暖和感動。
第74集團軍某陸航旅家訪干部與官兵家屬交談。王 寧攝
從“進門坐坐”到“情感共鳴”——
“家訪不是單純的探望慰問，而是要聽‘說不出的苦’，解官兵家屬自己‘解不了的難’，辦他們‘辦不到的事’”
3年前，初次到一位飛行員家中家訪，某連指導員曹學園體會到了什么叫“尬聊”。
坐在沙發(fā)上，攤開筆記本后，曹學園問一句，家屬答一句。很快，曹學園發(fā)現(xiàn)自己“不知該問什么了”。這位平時激揚文字、侃侃而談的政治干部，面對不善言辭的飛行員家屬，第一次感到使交談進行下去是多么困難。
當曹學園正為“找不到話題”發(fā)愁時，某營指導員李雄偉卻因為“熱情的客套”而煩惱。
這一年，該旅一名飛行員成功處置了一起空中單發(fā)停車特情?？紤]到特情可能對飛行員心理產(chǎn)生影響，導致親屬擔憂，該旅決定組織一次家訪活動。李雄偉受命后深感責任重大，提前對談話內(nèi)容進行了預判和準備。
李雄偉被熱情地迎了進去。此后，近3個小時里，李雄偉從飛行員的飲食起居聊到執(zhí)行任務情況，目的是引導家屬吐露心聲。飛行員家屬很熱情，李雄偉杯子里的茶水添了再添，但一說到關鍵問題，就避開了。
原本打算來一場深談，卻始終在“外圍”打轉(zhuǎn)，這讓李雄偉感覺此行目的沒有達到。
在該旅最初開展的一輪家訪中，曹學園和李雄偉的遭遇并非個例，家訪干部們或多或少遇到過一些尷尬情況。
“兩名家訪干部感到煩惱，恰恰說明他們有責任心?！闭劦酱耸?，該旅政治工作部主任李浩見解獨到，“因為家訪不是單純的探望慰問，而是要聽‘說不出的苦’，解官兵家屬自己‘解不了的難’，辦他們‘辦不到的事’。”
“面對家訪干部，出于禮貌和隱私的考慮，家屬們有些話說不出口，有些困難不好意思提，這很正常，這就要求家訪干部動腦筋想辦法，從多方面了解情況、解決問題。”作為家訪小隊隊長，某營教導員薛大林頗有心得。
“做好調(diào)查工作，還要做到共情，用真心誠意讓家屬主動吐露心聲。”該旅保衛(wèi)科干事段聰聰介紹，該旅對家訪干部進行系統(tǒng)培訓，提升家訪干部調(diào)查研究能力，爭取達到與官兵家屬“情感共鳴”。
一次，某連指導員蔡豐琦對一名新婚飛行員進行家訪。深入交談后，他了解到在家屬隨軍落戶方面，這對新人因不了解政策有些擔憂。蔡豐琦很快聯(lián)系到人力資源科、軍需營房股，拿到了翔實的資料，逐條解釋明白，打消了這家人的疑慮。
一次，某營副教導員習攀到一名空中機械技師家中家訪，一進門便發(fā)現(xiàn)孩子對身著迷彩服的他格外親切。經(jīng)了解，這名空中機械技師已很長一段時間沒跟家人見面，孩子經(jīng)常跟媽媽哭著要爸爸，妻子怕影響丈夫工作，一直也不催問歸期。當天晚上，習攀就和這名機械技師取得了聯(lián)系，在不影響工作的前提下，協(xié)調(diào)機關批了假……
“官兵家庭千千萬，每家的難處不同，大多不是大事，但每件小事都牽動著官兵的心，更跟部隊戰(zhàn)斗力緊密相關?！崩顒P說，隨著“春風”家訪活動深入開展，越來越多官兵和家屬開始向家訪干部敞開心扉。
第74集團軍某陸航旅家訪干部走訪官兵家屬。王 寧攝
變“單手敲鍵”為“雙手彈琴”——
“家人的認同，往往能催生更昂揚的斗志；情感的聯(lián)結(jié)，則能催生更強的使命責任感”
“重新找回斗志的感覺，真好！”一次家訪活動后，該旅一名空中機械技師的工作勁頭明顯回來了。
一次，某連指導員梁曉輝發(fā)現(xiàn)，連隊的一名空中機械技師像變了一個人，以往工作的勁頭不見了。梁曉輝幾次找他談心，但效果不太明顯。
家訪中，梁曉輝從他的父母那里了解到，這名空中機械技師曾在從普通機械技師到空中機械技師的選拔中屢遭挫折，但始終屢敗屢戰(zhàn)，休假期間也經(jīng)常抱著書本熬到深夜。但通過選拔后，他對自己有所放松，工作熱情明顯下降。
梁曉輝的到來，讓這名空中機械技師的父母也加入后期的教育勸導工作中。在單位及其家人雙方共同努力下，這名技師很快轉(zhuǎn)變了“歇一口氣”的思想。
不久后，梁曉輝又在連隊學習室看到了他的身影。后來，這名技師不僅圓滿完成了大項任務，還因工作成績突出受到上級表彰。
“一個人的一小步，可能會創(chuàng)造奇跡；一群人的一小步，可能會創(chuàng)造歷史?！痹撀妙I導說，如今旅里鼓勵和邀請更多的官兵家屬加入經(jīng)常性思想工作協(xié)作體系中，對官兵的攜手同育已呈現(xiàn)出新的可喜局面。
建立“部隊+家庭”共管共育機制。3年來，該旅家訪干部利用走訪、慰問、送喜報等時機，與官兵家屬建立通聯(lián)，每當官兵遇到挫折、出現(xiàn)思想波動時，通過家屬了解情況、及時提醒，確保官兵思想穩(wěn)定。前段時間，某營副教導員劉學軒發(fā)現(xiàn)一名飛行員情緒低落，詢問這名飛行員的父母得知，他剛與女朋友分手，劉學軒便和這名飛行員的父母一起做他的思想工作，不久這名飛行員的臉上又露出了笑容。
邀請官兵家屬見證官兵成長時刻。3年來，該旅用好官兵立功受獎、工作取得明顯進步等時機，不遠千里送喜報，或在線上給其家庭致電發(fā)函，及時激發(fā)官兵建功軍營的積極性。去年，該旅一名飛行員榮立二等功，看到家訪干部吳曉東親自上門，這名飛行員的父親激動地說：“我們一定鼓勵他繼續(xù)在部隊好好干?！?/p>
不斷創(chuàng)新家訪形式。3年來，部隊演訓活動越來越頻繁，線下家訪活動受到一定影響。該旅通過在線視頻、邀請官兵家屬來隊等方式，了解官兵家庭存在的困難或矛盾，及時解除官兵后顧之憂。前年，該旅參加一項訓練攻關任務，官兵大多集中在駐訓地。他們擇機開展家訪活動，摸清了官兵家庭現(xiàn)實困難，還通過組織家屬參觀飛行訓練、紅色景點，讓家屬們增進對部隊的了解，對家訪干部的支持力度也越來越大。
“家人的認同，往往能催生更昂揚的斗志；情感的聯(lián)結(jié)，則能催生更強的使命責任感?！痹撀妙I導說，跨越千里傳關懷，官兵全心全意投入練兵備戰(zhàn)，“春風”家訪活動正在為部隊戰(zhàn)斗力建設吹來強勁的“春風”。近年來，他們圓滿完成新機改裝、戰(zhàn)法攻關、演習演訓等任務，多次受到上級表彰。
第74集團軍某陸航旅組織夜航訓練。侯向坤攝
銳視點
最是共情暖兵心
■朱 江
習主席強調(diào)，要堅持士兵至上、基層第一，真正關心關愛官兵，始終把官兵冷暖放在心上。不論時代如何變遷、軍隊如何發(fā)展、官兵成分如何變化，對于各級領導機關而言，服務基層的主題永遠鮮活，服務官兵的情懷應當永遠熾熱。
愛兵者，兵恒愛之；親兵者，兵恒親之。經(jīng)常性思想工作是我軍克敵制勝的法寶，為兵服務工作做得越到位，官兵的思想問題就越少，就越會對單位產(chǎn)生深厚的情感，就更愿意對上級、對戰(zhàn)友吐露心聲。
為兵服務要打在鼓點上，才能起到暖兵心振士氣的作用。要幫助官兵解決那些依靠自身解決不了的現(xiàn)實難題，用真情換來官兵的笑臉，用實意打開官兵的心扉。
為兵服務需要有調(diào)查研究意識。做好為兵服務工作，需要各級領導和機關端正指導思想和工作態(tài)度，多深入一線調(diào)研，把問題摸清楚、把原因分析透、把癥結(jié)找準，全面深入了解官兵真實需求和面臨的現(xiàn)實困難，把實事辦好、好事辦實。
為兵服務要有主動靠前意識。走下去，就會有生動鮮活的感受；到現(xiàn)場，就會有意想不到的發(fā)現(xiàn)。作為領導和機關干部，要在情感上主動靠近基層、生活上真正走進基層，才能帶著溫度回應官兵關切，切實把實事辦到官兵心坎上。
為兵服務要有精準靶向意識。一語不能踐，萬卷徒空虛。面對官兵的困難訴求，若只是停留在方案、計劃層面，拿不出務實舉措去幫困解難，再動聽的口號都將是“空頭支票”。各級領導和機關應提高精準靶向意識，堅持發(fā)現(xiàn)一個問題，解決一個問題，發(fā)現(xiàn)一個難點，破解一個難點，讓官兵實實在在地感受到辦實事帶來的實惠，以官兵滿意度檢驗服務基層的質(zhì)效。
最是共情暖兵心。基層官兵是部隊建設和發(fā)展的主體，為兵服務就是為戰(zhàn)斗力服務。面對基層官兵在工作和生活中遇到的撓頭事、煩心事，各級領導和機關應主動作為，靠前了解官兵現(xiàn)實困難和需求，做到按需解難、精準服務，把為兵服務工作做得既有溫度又有實效。這樣，才能讓官兵心無旁騖練兵備戰(zhàn)，不斷夯實部隊戰(zhàn)斗力建設基礎，凝聚起奮斗強軍的磅礴力量，為如期實現(xiàn)建軍一百年奮斗目標貢獻力量。
