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細節(jié)體現(xiàn)人文關懷 延慶冬奧村打造“以運動員為中心”服務體系

來源:新華社 作者:王浩宇、牛夢彤、盧羽晨 發(fā)布:2022-01-06 10:28:06

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北京冬奧會的腳步越來越近,當八方來客匯聚之時,將在冬奧村感受到怎樣的待客之道?

地處山區(qū)、海拔在900米以上的延慶冬奧村(冬殘奧村)在上周末開展了全流程、全要素的運行模擬測試。冬奧會期間,這里將接待近90個國家和地區(qū)的1200多名運動員和隨隊官員,到了冬殘奧會,參加高山滑雪項目的30多個代表團約500名運動員和隨隊官員將入住其中。

延慶冬奧村鳥瞰圖

這次測試的諸多亮點之中,延慶冬奧村“以運動員為中心”的服務體系,在衣食住行各方面體現(xiàn)出的人性化和人文關懷獲得了各類參測人員的一致好評。

考慮到海拔和低溫因素,延慶冬奧村為運動員建造了貫通南北的暖廊,“足不出戶”即可到達村內所有居住組團和公共組團。運動員去賽場,可乘坐與冬奧村毗鄰的纜車或班車前往高山滑雪場館,賽后可以通過高山滑雪中心結束區(qū)與村內連接的雪道自行滑雪回村,省去了換裝和拆卸雪具的麻煩。

共計678道菜品、8天一循環(huán)的冬奧菜單,是另一項用心之作。北京、延慶、張家口三大賽區(qū)的三個冬奧村(冬殘奧村)賽時將使用相同的菜單和菜肴配方,經(jīng)過餐飲保障專家團隊,對食材成分、菜品規(guī)格、制作流程進行反復研討、試菜和檢測,為的就是達到“中西兼顧、品種豐富、合理搭配、營養(yǎng)健康”的目標。

延慶冬奧村餐飲區(qū)

慢工出細活,據(jù)北京冬奧組委延慶冬奧村運行主任宋雪瑩介紹,奧運菜單的制定耗時3年11個月,過程中面臨反季節(jié)種養(yǎng)殖、山地運輸?shù)忍魬?zhàn),需要統(tǒng)籌考量不同項目運動員對營養(yǎng)、熱量的不同需求,以及疫情帶來的諸多不便因素。在滿足不同國家運動員的飲食習慣、宗教文化的基礎上,融入中國特色飲食和地方小吃。同時在菜單編制過程中特別考慮高山項目餐飲要求和供應條件,以保證菜品完全熟制和在嚴寒條件下的保溫。

“奧會期間恰逢中國春節(jié),冬奧村(冬殘奧村)的餐飲服務也將圍繞中國年節(jié)慶主題,增添中西方特色餐飲美食供應,讓運動員體驗周到的餐飲服務,感受飲食文化交流的魅力?!彼窝┈撜f。

隔離室里擁有健身設備

防疫和衛(wèi)生健康保障方面,奧運村內的綜合診所設置急診、外科、內科等18個科室,由專業(yè)的醫(yī)護人員組成200人醫(yī)療保障團隊,為賽時運動員及隨隊官員提供每日16小時的基本門診及24小時的緊急醫(yī)療服務。而在細節(jié)方面,尤其是涉及防疫和隔離,冬奧村特別考慮到了被隔離運動員的情緒紓解和心靈安撫,在綜合診所隔離室、臨時隔離點,專門擺放了綠植、書籍,播放舒緩音樂,增設健身器材和設備。

延慶冬奧村的特色信封、郵票和活字印刷背景墻

暖心的小細節(jié)不止一處,延慶冬奧村在徽章交換區(qū)設置了活字印刷可移動模塊背景墻,讓運動員在互動體驗中感受到中華民族古老的文明;在村內小莊戶村文物遺址,體驗奧運文物保護、遺產(chǎn)運用的具體實踐;自助明信片打印機增加了編輯和簽名功能,以及具有延慶村元素的個性化郵戳。

目前,北京冬奧會三個奧運村中北京、延慶賽區(qū)已完成全流程、全要素的運行模擬測試,收獲好評的同時,奧運村也根據(jù)測試中反饋的意見和建議進行改進和提升。

臥室內景

北京冬奧村在11月進行的測試中邀請了13名輪椅使用者,得到反饋后馬上形成了整改清單,目前除仍有部分正在施工的臨設需要新建無障礙坡道之外(計劃12月底前完工),其余整改內容已基本完成。

無障礙衛(wèi)生間

“比如餐廳水龍頭造成了輪椅運動員使用不方便,輪椅坡道要考慮照明和警示提示,這些都是輪椅使用者和各方面專家給我們提的改進性意見。大家都對這次測試表示整體滿意,達到了預期效果?!北本┒瑠W村(冬殘奧村)場館運行團隊秘書長馬博洋說。

(記者 王浩宇、牛夢彤、盧羽晨)

責任編輯:李佳琦
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