在璀璨的閩江之畔，有一條聯(lián)系著兩岸親情、推動著閩臺交流的“兩馬”航線。在這條航線上，有一位邊檢警花將她人生最美好的青春年華獻(xiàn)給了這里，用專業(yè)、微笑、貼心的服務(wù)，讓臺胞的返鄉(xiāng)之旅溫馨舒適，讓兩岸的交流往來便捷暢通，讓海峽兩岸“連心橋”更加緊密深入。她就是福州邊檢站邊檢處副處長張明娟。
她用沁人心脾的微笑，傾情構(gòu)筑兩岸“連心橋”
“娟子，過年好?。 薄鞍⑷?，新年快樂！”2021年大年初一一大早，張明娟與臺胞陳碧蓉通過視頻互相拜年。而這早已成為兩人過春節(jié)的固定動作。
陳碧蓉與張明娟很有緣分。2003年，陳碧蓉開始從“兩馬”航線出入境。那一年，張明娟被調(diào)整到旅檢崗位。兩人在那個時候相識。陳碧蓉說：“一靠岸看到這位依妹甜甜的笑容，我就知道自己到家啦!”
從孩子教育問題，到關(guān)心彼此生活，再到如何照顧老人……一路走來，相仿的年紀(jì)，類似的際遇，知心的交往，兩人早已成為無話不談的好朋友。不僅如此，現(xiàn)在兩人的孩子也成為了很好的玩伴，見不到面時就互相找著要微信聊天，“感情深得就像親哥倆”。
這雖然只是張明娟從警生涯中的一個片段、一個縮影，但兩岸同胞濃濃情感就這樣被代代延續(xù)著、熱烈傳遞著、也被生動感受著——這讓張明娟也找到了工作價值與意義，成為她不懼路遙、不畏負(fù)重的底氣與動力。
心里有火，眼里才有光。“在如此獨(dú)特的區(qū)位，我們特別希望為‘兩岸一家親’實(shí)實(shí)在在地貢獻(xiàn)出自己的力量。”張明娟說。
張明娟所說的獨(dú)特的區(qū)位是指福州與馬祖一衣帶水，最近的“黃岐-馬祖”航線行程僅20分鐘，民間交流頻繁。成立于2002年8月的執(zhí)勤業(yè)務(wù)三隊目前就擔(dān)負(fù)著“兩馬”“黃岐-馬祖”兩條“小三通”航線的出入境檢查任務(wù)，也是全國邊檢系統(tǒng)中較早承擔(dān)兩岸直航旅檢任務(wù)的基層單位。
真心換真情，兩岸一家親。在時間的坐標(biāo)系里，張明娟留下了太多服務(wù)兩岸旅客鮮明的印記。
2018年5月的一天，代理小劉進(jìn)勤務(wù)值班室喊道：“有位臺胞在即將入境的‘安麒輪’上暈倒了！”聽到這消息，張明娟立即聯(lián)系軍醫(yī)林靖，待“‘安麒輪”一靠岸，張明娟與林靖就登船找到李先生。經(jīng)檢查，原來李先生是因高血壓引發(fā)導(dǎo)致的昏厥。張明娟當(dāng)即組織檢查員開通“綠色通道”，為其迅速辦理了入境手續(xù)。隨后，張明娟等人又將李先生送往馬江醫(yī)院，直到李先生完全蘇醒才離開。
2018年10月的一個上午，張明娟從客運(yùn)站工作人員手中接過一封來自于華盛頓名叫王思齊老先生的信件。原來那一年的元宵節(jié)，張明娟在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)一位老先生在侯檢大廳里焦急地翻找著包，她趕緊走上前去詢問，得知這位老先生是歸國華僑，特地經(jīng)“兩馬”航線回國旅游，進(jìn)入大廳才發(fā)現(xiàn)護(hù)照不見了，急得四處尋找。她立刻聯(lián)系工作人員與船長協(xié)助查找，在等待的時間里，她耐心地陪著王老先生，用暖心的微笑、輕柔的語言緩解著老先生不安的情緒，最終在多方配合下王老先生尋回了自己的證件。在信中王老先生熱情洋溢地寫道，“我往返20多個國家，接受過上百名邊檢官員的檢查，您是我遇到過最認(rèn)真工作、熱心服務(wù)的官員。您的開朗陽光、樂觀親切讓我深深感受到親人般的溫暖?！?/p>
同一辦公室的民警許佳說：張明娟像頭埋頭苦干的“老黃牛”。工作中，張明娟總有一股子牛的倔勁—不管什么時候都要設(shè)身處地為臺胞著想，解決好他們的煩心事，化解疑惑，拉近距離，矢志成為他們的“貼心人”。
過去，大部分老年臺胞不會講普通話，而民警中有許多是外地人，溝通不暢成了橫亙在他們之間的難題。為此，張明娟自制了許多卡片，主動帶領(lǐng)身邊的同事一同學(xué)習(xí)福州話和閩南語。在她的努力下，旅檢大廳里響起了福州話、閩南語的雙語引導(dǎo)。
部分臺胞家庭因人數(shù)較多，攜帶兒童通關(guān)時，存在很多不便。張明娟看在心里，在候檢大廳里增設(shè)了一個專門為家庭開設(shè)的"合家歡"通道，服務(wù)以家庭為單位，在旅客候檢區(qū)由專人負(fù)責(zé)，引導(dǎo)臺胞合家進(jìn)入驗(yàn)放通道，集中交驗(yàn)證件，一起通過查驗(yàn)臺，營造了人性化的服務(wù)氛圍。
想旅客之所想，急旅客之所急。在張明娟的帶領(lǐng)下，大家把細(xì)致和用心貫穿于服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，一份涵蓋出入境流程和福州交通指南的《邊檢服務(wù)手冊》成為了入境臺胞的出行寶書，會晤室、休息室和母嬰室逐一開辟，“船到客下”、氣象預(yù)警、團(tuán)隊專屬服務(wù)等一系列便民舉措應(yīng)需而生，有效助力閩臺“一小時”生活圈構(gòu)建，為旅客提供了溫馨高效順暢的通關(guān)體驗(yàn)。
多年來，張明娟不僅成就個人“警彩”人生，而且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊圓滿完成“馬尾-馬祖”“黃岐-馬祖”航線首航、歷屆“5.18”海交會、“兩馬同春鬧元宵”等重大邊檢任務(wù)，用親切的微笑、溫馨的服務(wù)打造了口岸的“金招牌”，連續(xù)多年在口岸一線實(shí)現(xiàn)了零執(zhí)勤執(zhí)法差錯，零執(zhí)勤執(zhí)法事故，零執(zhí)勤執(zhí)法投訴。
她帶領(lǐng)“后浪”一起乘風(fēng)破浪，爭做邊檢“工匠人”
既要擦亮第一扇窗戶，也要鎮(zhèn)守第一道屏障、牢固第一道防線。執(zhí)勤現(xiàn)場并不總是這樣的風(fēng)平浪靜，還有很多于無聲處聽驚雷的瞬間，考驗(yàn)著民警的業(yè)務(wù)功底的積累、能量的積蓄。
2012年國慶節(jié)后的一天下午，一名中年女子進(jìn)入“兩馬航線”旅檢大廳，她并沒有直接走向驗(yàn)證臺，而是在紛亂嘈雜的人群掩飾下不時向驗(yàn)證臺張望。但是她的舉動，并沒有逃過張明娟的“火眼金睛”。直覺告訴張明娟，“這個人應(yīng)該有問題。”
當(dāng)這名女子來到驗(yàn)證臺前遞上證件時，張明娟不動聲色，幾句發(fā)問便打亂了對方的思維。最終讓她露出了“馬腳”——雖然與證件照片高度相像，但耳朵邊卻比照片多了顆痣。張明娟隨后悄悄按下了驗(yàn)證臺下的報警按鈕。經(jīng)綜合對比核查，最終確認(rèn)這名女子冒用胞姐身份騙領(lǐng)出入境證件偷渡的事實(shí)。
“這三尺驗(yàn)證臺像有一種無形魔力”，邊檢處民警陳麗燕說，多年一線驗(yàn)證的經(jīng)驗(yàn)讓張明娟習(xí)慣性地保持著鷹眼般的敏銳，只要置身其中，張明娟就能發(fā)現(xiàn)一些平常人發(fā)現(xiàn)不了的細(xì)微破綻。而正因?yàn)檫@些筑牢國門“防火墻”的成就感，讓她覺得工作越干越有味、越干越有意思、越干越有價值。
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，邊防檢查工作呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)量持續(xù)增長、管控形勢日益復(fù)雜嚴(yán)峻、人民群眾期望值日益攀升的特點(diǎn)。只有把口岸安全和管理工作作為重中之重，才能全力為兩岸同胞往來共同家園提供安全順暢的通關(guān)環(huán)境。張明娟深知，這離不開扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)。
時光回轉(zhuǎn)到2001年，還處在青澀年華的她就堅定“不能拒絕平凡、但要拒絕平庸”信念，由于表現(xiàn)突出、業(yè)務(wù)精湛，成為原福建邊防總隊第一批第一位上臺驗(yàn)證的士官檢查員。2019年改革轉(zhuǎn)制后，張明娟走到了新的崗位——邊檢處副處長，協(xié)助抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。如今，崗位雖然變化，但她追求成為行家里手、業(yè)內(nèi)高手的本心未移、初心沒變。
前浪后浪，一起乘風(fēng)破浪。新警的“生命力”決定了隊伍是否“后繼發(fā)力”。張明娟發(fā)現(xiàn)，跟傳統(tǒng)新警比，單位部分轉(zhuǎn)改招錄民警存在著文化基礎(chǔ)弱、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)等問題，迫切需要“建強(qiáng)筋骨”。
怎么建？如何強(qiáng)？練兵不能使“牛不喝水強(qiáng)壓頭”的蠻力，更不是一項負(fù)擔(dān)，“要讓大家學(xué)在其中、樂在其中”。張明娟科學(xué)指導(dǎo)新警根據(jù)自身的業(yè)務(wù)水平量身制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)檔案，適時督促她們的學(xué)習(xí)進(jìn)度，通過一對一、多幫一等方式全程指導(dǎo)施教，確保新警業(yè)務(wù)水平逐步提升。在她的指導(dǎo)下，有5名新警已經(jīng)成為單位的業(yè)務(wù)教官。
小水長流，則能穿石。經(jīng)過努力，目前，全站民警基礎(chǔ)體能達(dá)標(biāo)率由43.8%提高到85%，公共知識達(dá)標(biāo)率由33%提高到92%，警務(wù)技能戰(zhàn)術(shù)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)率由66%提高到90%，邊檢業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)率由80%提高到93%，推動隊伍從“合格”到“優(yōu)秀”，從“擔(dān)任”到“勝任”，激發(fā)了隊伍的生存力、競爭力、發(fā)展力、持續(xù)力。
她將心中柔情化成肩上責(zé)任，撐起雙警家庭“半邊天”
古人云：“受命忘家，臨陣忘親，擊鼓忘身?！比刖嗄辏瑥埫骶暝缫蚜?xí)慣了沒有周末的雙休、沒有節(jié)日的團(tuán)圓、沒有年末的守歲。成長在革命軍人家庭，少時的耳濡目染和父親的言傳身教，讓她從懂事時起便明白了有種使命叫奉獻(xiàn)，有種責(zé)任為擔(dān)當(dāng)。
“你把歡笑送給了四海的賓朋，卻把淚水收進(jìn)了心的行囊。從前你是我浪漫的夢，以后你是我閃亮的光?！边@是張明娟的丈夫在今年結(jié)婚紀(jì)念日對她的書信告白，也是結(jié)婚后的首次。張明娟滿臉幸福地說，丈夫不善表達(dá)，只會把無聲的關(guān)愛注入生活點(diǎn)滴，雖然兩地分居，但總能感受到呵護(hù)備至的愛戀。張明娟把這封信發(fā)在了朋友圈，也“狠狠地”撒了把“狗糧”。
有一種牽掛，是工作之余互道一聲平安；有一種緣分，是穿一輩子的情侶裝。張明娟的丈夫同為移民管理警察。對于雙警家庭來說意味著要付出的更多，加之兩地分居，一家人能夠真正聚在一起的時間少之又少，但兩人用愛支撐著“小”家，用忠誠捍衛(wèi)著“大”家。
與家人相聚，陪伴孩子玩耍，這在旁人看似簡單、正常的事情，可對張明娟來說卻成了一份“奢望”。張明娟眼角濕潤地說，最大的愧疚就是對她的兒子旦旦。如今兒子旦旦都上初中了，但一家三口聚在一起的次數(shù)屈指可數(shù)。
起初，看著別人家的孩子能夠和自己爸媽逛街，旦旦都是哭鬧不止、傷心不停，罵她是不信守諾言的“騙子”——多少次說回家陪孩子寫作業(yè)、過生日，卻因緊急任務(wù)沒能履行承諾。
但隨著年齡的增長，旦旦變得更懂事，經(jīng)常掛在嘴邊的是“爸媽，你們很辛苦，我知道了，不能陪我，我也理解，你們好好忙工作吧，我會乖的”，但就是這種懂事反而讓張明娟經(jīng)常莫名地心酸——誰的孩子不是爸媽的心頭肉??！
饒是如此，張明娟深知自己是女人，是母親，更是一名守護(hù)職業(yè)榮光的警察，從未叫過一聲苦、喊過一聲累，始終默默地堅守在執(zhí)勤一線，將心中柔情化成肩上責(zé)任。
一邊守著家，一邊守著國。是國門的忠誠衛(wèi)士；也是抗疫的巾幗戰(zhàn)士。2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，張明娟第一時間寫下請戰(zhàn)書，主動承擔(dān)起疫情期間各項急難的工作任務(wù)，用無悔堅守讓萬家燈火更加璀璨。
福建省連江縣申遠(yuǎn)聚酰胺一體化生產(chǎn)基地在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要作用。為了解掌握企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中遇到困難問題，最大限度減輕企業(yè)在疫情形勢下的運(yùn)營成本，張明娟多次走訪企業(yè)，推動全面推行“非接觸式”查驗(yàn)，打造“預(yù)約辦理、網(wǎng)上辦理、自主辦理”新模式，實(shí)現(xiàn)疫情期間服務(wù)不斷、質(zhì)量不降、效率不減。
該企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，去年該企業(yè)生產(chǎn)總值逆勢上漲?！八钦嫘膶?shí)意為我們解難題，我們感受得到，可以說是邊檢‘及時雨’吧?！痹撈髽I(yè)負(fù)責(zé)人感慨地說。
在主動深入融入地方常態(tài)化疫情防控大局基礎(chǔ)上，張明娟圍繞防范非法出入境、錨地監(jiān)管、查獲在逃人員寄押等管理薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)與海關(guān)、海警等部門建立“點(diǎn)對點(diǎn)”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，有效織密陣地防控“一張網(wǎng)”，先后共享涉疫船舶排查信息929艘次，通報違法違規(guī)情報線索7次，得到市領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位的高度評價和充分重視。
“三尺驗(yàn)證臺雖小，但這是我的舞臺更是我的戰(zhàn)場”。時光荏苒，年華流逝，二十載的執(zhí)著與堅守，從普通一兵到邊檢處副處長的成長與進(jìn)步，張明娟心中不變的是對邊檢工作的那份忠誠和熱愛，不改的是對歸家臺胞的那份真誠與關(guān)愛。她用陽光般的微笑溫暖著每一名過往臺胞，用真誠和愛心構(gòu)筑一條“傳播兩岸親情、溝通兩岸民意、服務(wù)兩岸交流”的“連心橋”！
人物簡介：
張明娟，女，漢族，福建平和人，1981年8月出生，1998年12月入伍，1999年12月入黨，大學(xué)本科文化，服現(xiàn)役期間，歷任戰(zhàn)士、執(zhí)勤業(yè)務(wù)科檢查員、副科長、科長，正營職，武警少校警銜。2018年12月，根據(jù)黨和國家機(jī)構(gòu)改革總體部署，該同志隨公安邊防部隊集體退出現(xiàn)役，轉(zhuǎn)隸至國家移民管理機(jī)構(gòu)，現(xiàn)任廈門出入境邊防檢查總站福州邊檢站邊防檢查處副處長，三級警督警銜。從警以來，張明娟舍小家、為大家，帶領(lǐng)全國唯一一個同時承擔(dān)兩條對臺客運(yùn)航線勤務(wù)的旅檢隊伍，堅守在邊檢對臺一線，長期輪轉(zhuǎn)于全省最偏遠(yuǎn)的兩個對臺旅檢口岸。工作以來，她帶領(lǐng)團(tuán)隊共查驗(yàn)出入境船舶19378艘次，旅客855686人次，查獲違法違規(guī)265人次，群眾滿意率為100%。個人先后榮立個人二等功1次、三等功4次，獲評第二屆全國邊檢機(jī)關(guān)“十大文明使者”。
