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上海全力做好第三屆進(jìn)博會服務(wù)保障 堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn) 保持高水平

來源:人民日報(bào)作者:謝衛(wèi)群 田泓 曹玲娟 沈文敏 季覺蘇責(zé)任編輯:安思翰
2020-11-03 08:54

上海全力做好第三屆進(jìn)博會服務(wù)保障——

堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn) 保持高水平

11月4日,第三屆中國國際進(jìn)口博覽會將在上海開幕。在國內(nèi)疫情防控常態(tài)化前提下,第三屆進(jìn)博會如何辦得安全、精彩、富有成效,備受關(guān)注。

作為第三屆進(jìn)博會的舉辦地,上海全力以赴、精益求精,扎實(shí)做好城市服務(wù)保障各項(xiàng)工作,努力舉辦一屆高水平、高質(zhì)量的進(jìn)口博覽會。

服務(wù)保障高質(zhì)量

據(jù)了解,世界500強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè)積極參展第三屆進(jìn)博會,數(shù)量達(dá)到往屆規(guī)模,而且有一批企業(yè)簽約參展未來三屆進(jìn)博會。瑞士歷峰集團(tuán)今年首次參會就帶來了旗下11個著名品牌。

“我們保證全天候、高質(zhì)量的服務(wù)!”面對全球的參展商,上海這樣回答。

截至10月25日,上海海關(guān)累計(jì)受理完成241批次第三屆進(jìn)博會進(jìn)境展覽品的通關(guān)放行,全部實(shí)行了無紙化通關(guān)。東方國際物流集團(tuán)會展物流部經(jīng)理陸明明說:“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓企業(yè)少跑腿,高效服務(wù)為我們后續(xù)布展?fàn)幦×藢氋F的時間?!?/p>

50多萬,這是第三屆進(jìn)博會申請注冊人數(shù)。在這樣的人數(shù)規(guī)模下如何做好疫情防控、提供安全放心的展會環(huán)境,關(guān)系到進(jìn)博會能否實(shí)現(xiàn)“越辦越好”的目標(biāo)。

10月11日,上海公布展會疫情防控措施。全員核酸檢測,是參會人員的必要條件。上海聚焦“人、物、館”3個重點(diǎn),緊盯入城口、居住地、流動中、展館門、活動點(diǎn)和監(jiān)測哨等6個關(guān)鍵環(huán)節(jié),實(shí)施“全程閉環(huán)管理、全鏈條可追溯、全量核酸檢測、全部查驗(yàn)準(zhǔn)入、全面環(huán)境清消”5項(xiàng)措施,嚴(yán)密構(gòu)筑疫情防控線。目前,廣大參會人員正有序在定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測。

上海將政務(wù)服務(wù)、城市運(yùn)行中的“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”運(yùn)用于進(jìn)博會,更加突出城市服務(wù)保障的機(jī)制化、精細(xì)化、智慧化。今年進(jìn)博會首次開通微信自助查詢和證件復(fù)用兩大功能,并實(shí)現(xiàn)測溫驗(yàn)證一體化,人員證件信息與體溫檢測等健康信息自動、精準(zhǔn)匹配,可大大提升進(jìn)場速度,做到“非接觸、無感知、不停留”。證件可重復(fù)使用,到2022年連續(xù)三屆有效,只需按時線上激活即可正常使用。

用餐、交通也是一大挑戰(zhàn),僅場內(nèi)工作餐需求預(yù)計(jì)將超過35萬人次。據(jù)承擔(dān)熱鏈冷鏈配送工作的領(lǐng)鮮物流總經(jīng)理董國銀介紹,物流中心所有進(jìn)出展區(qū)人員實(shí)行測溫,還安排專人對配送車輛的輪胎、車廂內(nèi)部進(jìn)行清潔和消毒。公交企業(yè)制定了周密的交通服務(wù)保障方案,對駕乘人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)。

監(jiān)管措施全覆蓋

位于國家會展中心(上海)內(nèi)的市場監(jiān)管保障指揮中心,一陣警報(bào)聲突然響起,大屏幕上亮出“Ⅰ級預(yù)警”字樣:實(shí)時監(jiān)控屏幕顯示,中央商業(yè)區(qū)的一臺自動扶梯上有人摔倒。瞬間,電梯停駛,服務(wù)保障人員迅速趕到現(xiàn)場救助……

這是一場預(yù)警演練。今年進(jìn)博會期間,上海市場監(jiān)管部門運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),升級智能監(jiān)控平臺。如果場館內(nèi)發(fā)生上述事件,監(jiān)控平臺新設(shè)的應(yīng)急指揮模塊將通過“處置力量分布”地圖直觀查看、快速響應(yīng)。這個平臺整合了市場監(jiān)管全部領(lǐng)域,數(shù)據(jù)采集途徑實(shí)現(xiàn)多元化,并與公安部門入館人流監(jiān)測、商務(wù)部門進(jìn)博食品原料配送追溯、藥監(jiān)部門“上海藥店”等系統(tǒng)對接,數(shù)據(jù)共用共享。

監(jiān)控平臺還囊括了近200家展館內(nèi)外進(jìn)博會相關(guān)食品企業(yè)、419臺展館電梯、3000多家展商的基本監(jiān)管數(shù)據(jù),展館內(nèi)73家餐飲單位加裝了“食安衛(wèi)士”人工智能終端,通過算法模型可自動識別發(fā)生在后廚的無關(guān)人員進(jìn)入、動物進(jìn)入、衛(wèi)生不符等多項(xiàng)違規(guī)違法行為,在第一時間推送預(yù)警信息,調(diào)派監(jiān)管人員及時處置。

為確保場館有序高效運(yùn)轉(zhuǎn),上海電信在場館及周邊高鐵站、地鐵站和高鐵沿線等重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了5G網(wǎng)絡(luò)信號全覆蓋。在市中心或高架路段選擇合適的5G站址并非易事,上海電信積極探索創(chuàng)新,不僅讓街頭電話亭變身5G基站,還讓5G“攀”上了高速路龍門架。

志愿服務(wù)零距離

最美的微笑、最熱忱的服務(wù),志愿者“小葉子”已成為進(jìn)博會一道亮麗的青春名片。第三屆進(jìn)博會共招募志愿者4844人,將在現(xiàn)場9個崗位向參展人員提供零距離志愿服務(wù)。

“小葉子”志愿者中,“00后”占比超過一半,有過疫情防控志愿服務(wù)經(jīng)歷的達(dá)871人。從戰(zhàn)疫前線到服務(wù)進(jìn)博,這群“雙重身份”的志愿者,用實(shí)際行動弘揚(yáng)上海城市精神、傳承志愿服務(wù)精神。

針對疫情防控特殊要求,共青團(tuán)上海市委制定了《志愿者疫情防控專項(xiàng)方案》,確?!靶∪~子”在做好自身防疫的同時,協(xié)助落實(shí)展會期間各項(xiàng)防控措施。考慮到進(jìn)博會的長期需求,上海40所高校挑選前兩屆優(yōu)秀志愿者組成“小葉子”講師團(tuán),向“新葉子”分享經(jīng)驗(yàn),傳承精神,一起成長。

志愿者正式上崗后,共青團(tuán)上海市委將通過“以崗建制”“以校建制”相結(jié)合的方式成立臨時黨(團(tuán))組織,在志愿者之家定期舉辦“四葉草里的微黨課”“班車微課堂”等活動,彰顯上海城市溫度,更好地服務(wù)進(jìn)博會。

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