趙玉英：用心幫助患者康復

■解放軍報記者 王傳順 特約記者 王均波 特約通訊員 王皓宇 劉會賓 攝影報道

“溫度多少？”“還有沒有咳嗽？”……50多名患者，火神山醫(yī)院感染八科一病區(qū)主任趙玉英每次查房都要逐一過問。

患者吳阿姨誤以為醫(yī)生不重視自己，幾次找醫(yī)生要求輸液。趙玉英便找來即將治愈出院的患者吳先生，介紹其吃藥治愈過程，告訴吳阿姨“對癥才是科學”。隨后，趙玉英拿著CT片子來到床前，向吳阿姨講解治療方案，打消顧慮，從而積極配合治療。趙玉英介紹：“科學救治，首先得讓患者配合治療，信任醫(yī)生?！?/p>

年近50的趙玉英，是名博士、碩士研究生導師，她有著豐富經(jīng)驗，2009年參加“和平天使-2009”中國加蓬人道主義聯(lián)合救援演習，擔任內(nèi)科負責人，榮立了三等功；2017年參加“沙場閱兵”，擔任內(nèi)科組組長，被表彰為先進個人。她要求科室人員堅持用心治療、用心護理、用心服務，贏得了患者廣泛好評。

患者小萬就是趙玉英發(fā)展的一位“勵志志愿者”。經(jīng)過治療，小萬在趙玉英的鼓勵下，從起初的打水、送飯，到后來協(xié)助醫(yī)護人員推輪椅。患者孫奶奶因為語言不通，又聯(lián)系不上家人，情急之下鬧著要回家,會說武漢話的小萬和護士一起安撫老人，最終解開了心結(jié)。

“鼓勵輕癥病人做點力所能及的事，就是讓他看到自己在慢慢恢復?！壁w玉英介紹，讓輕癥病人現(xiàn)身說法，也幫助重癥病人樹立了信心，這比醫(yī)生說更有效。

趙玉英還在病區(qū)建了微信群，讓醫(yī)生、護士和患者在群里“發(fā)牢騷”“提意見”“說心里話”。有了傾訴、傾聽的平臺，醫(yī)患關(guān)系也就理順了。

2月15日，武漢雨雪交加，4名康復患者登上救護車后突然轉(zhuǎn)身，向前來送行的醫(yī)護人員深深鞠躬，然后張開雙臂，做出擁抱的姿勢。淚眼婆娑的趙玉英帶著團隊人員也伸出雙臂，與出院的患者隔空擁抱。這一幕感動了在場的所有人。

“你們冒著生命危險來救治我們，我有信心戰(zhàn)勝病魔。”很多患者的話激勵鼓舞著醫(yī)護人員，“幫助醫(yī)務人員多做點事，就能讓他們更有精力救治病人?！边@些天，許多患者留言，表達戰(zhàn)勝疫情、幫助他人的決心，一些即將出院的患者聯(lián)名簽下申請書，自發(fā)組織了獻血隊志愿隊，用行動回饋社會、回報國家。