☆兩會評論團(tuán)

“要電視卻送空調(diào)”，調(diào)研中別忽略了吐槽

■張砥

吐槽，也就是發(fā)牢騷。通常認(rèn)為，發(fā)牢騷既沒有積極意義，也不利于問題的解決。但如今，吐槽已經(jīng)成為一種二次元文化現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)了“花式吐槽”，這種現(xiàn)象固然不值得提倡，但如果閉目塞聽，恐怕也不是實(shí)事求是的態(tài)度。

現(xiàn)在的年輕官兵思想活躍，善于思考，對一些存在的問題，甚至對一些制度可能有理解不到位、認(rèn)識片面的地方，會有一些情緒化的表達(dá)，我們對其應(yīng)有適當(dāng)寬容的態(tài)度。比如，有些官兵反映，強(qiáng)化訓(xùn)練之后，沒有時(shí)間沒有精力學(xué)習(xí)了；有的反映，部隊(duì)在選人用人時(shí)存在標(biāo)準(zhǔn)不一致的情況；有的反映，一些非常優(yōu)秀的士官留不下來的問題，等等。對這些問題，就應(yīng)該兼聽。

元喆翰 繪

上面千條線，底下一根針?；鶎幼鳛楣ぷ髀鋵?shí)的末端，任務(wù)多頭緒雜，特別是隨著部隊(duì)調(diào)整改革，要求日漸提升，壓力水漲船高。很多時(shí)候上級機(jī)關(guān)本意在服務(wù)，卻因?yàn)楹鲆暳嘶鶎訉?shí)際，反而給基層帶來額外負(fù)擔(dān)。

這時(shí)候，我們不妨將吐槽當(dāng)窗口，查找自身問題，提高服務(wù)能力?；鶎庸俦耐虏壅f的是情緒，折射的是問題，擇優(yōu)吸取就能找到轉(zhuǎn)改作風(fēng)的頭緒。轉(zhuǎn)作風(fēng)就是糾問題，問題改得好不好，基層是評判標(biāo)準(zhǔn)，大面積吐槽有時(shí)候就是官兵心聲，可以通過官兵痛點(diǎn)找到差距所在，提高服務(wù)能力。

不妨把吐槽當(dāng)建議，洞悉基層需求，真正解決問題。基層官兵的吐槽看的是瑕疵，表達(dá)的是質(zhì)疑，認(rèn)真考察后問計(jì)于兵也許能釋放基層活力。而且，官兵戰(zhàn)斗生活在第一線，他們實(shí)踐感受最為真實(shí)，應(yīng)該切實(shí)了解他們的需求，對癥下藥解決問題。去年某新媒體上出現(xiàn)了這樣的推文：“領(lǐng)導(dǎo)慰問基層官兵被吐槽，需要電視卻送空調(diào)”，反映的就是問需于兵的問題。

正確看待基層官兵的吐槽，甚至可以使之成為一種調(diào)查研究的途徑。利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)相對自由的公共領(lǐng)域，設(shè)立讓官兵能夠自由表達(dá)、匿名吐槽的平臺，及早發(fā)現(xiàn)問題隱患，進(jìn)而深入了解、重點(diǎn)疏導(dǎo)，或者查找工作不足，進(jìn)而及時(shí)糾正、不斷改進(jìn)，積聚解決問題、推進(jìn)改革的正能量。

當(dāng)然，以更為開放的態(tài)度面對“吐槽”，不代表沒有底線。對于捕風(fēng)捉影、道聽途說、無稽之談，必須嚴(yán)肅處理。

（策劃：侯永波 王傳寶 魏寅）

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