“要像焦裕祿一樣有一顆為人民服務的心”

時刻不忘群眾，堅持為民服務，是焦裕祿精神的實質(zhì)所在。近年來，蘭考縣在原有行政審批服務中心的基礎上，進一步整合部門審批事項，目前的為民服務中心入駐窗口部門38個，進駐審批服務事項302項。

習近平17日下午來到蘭考縣為民服務中心?？吹綁ι稀斑€沒上班，誰叫你來這么早”“不知道，你問我，我問誰”等“服務忌語”，他停下腳步，肯定這很有針對性?？吹角皝磙k事的群眾，總書記現(xiàn)場提起問來：“我問你們幾個問題：像服務中心這樣把審批項目集中辦，形式怎么樣？”“方便?！薄耙徽臼阶龅搅藛幔俊薄白龅搅??！?/p>

總書記語重心長地說，服務中心現(xiàn)在很普遍，但到底實際效果怎么樣？是不是真便民了？服務中心不是萬能的，各地效果也不一樣。作為一種積極探索，硬件好固然好，但關(guān)鍵是服務要到位，根本要像焦裕祿一樣有一顆為人民服務的心。對人民群眾沒有感情就會說“忌語”，把老百姓看成父母、兄弟姐妹，就不會說“忌語”。

總書記說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、企事業(yè)單位和窗口服務單位都要把為民服務工作搞好，要以百姓滿意不滿意為標準改進工作、改善服務，提高服務水平。要把第二批教育實踐活動辦得扎扎實實，辦出實際效果來。

2013年，為加強和人民群眾的溝通聯(lián)系，提高辦事效率和為民服務水平，蘭考縣整合縣長熱線、行風熱線、組工快線，在為民服務中心設立了焦裕祿民心熱線，成為集電話、微博、短信、電子郵箱、來信來訪“五位一體”的民意通道。

在民心熱線辦公室，習近平仔細詢問熱線服務群眾的情況，并翻看督辦記錄，查看群眾反映問題的解決結(jié)果。他說，把各種渠道的群眾反映綜合起來受理和解決，是一個好做法，既要注重提高辦事效率，又要建立長效機制。他叮囑工作人員：“為民服務不能一陣風、虎頭蛇尾，不能搞形式主義?！?/p>

“人民的生活一定會越來越幸?！?/p>

第二批教育實踐活動強調(diào)“直接到群眾中去聽意見”“向群眾學習，拜群眾為師”。

“請大家講，我們是來聽的。”蘭考之行，習近平專門到東壩頭鄉(xiāng)張莊村，走進村民家看望，和干部群眾座談。

這是一個有著特殊意義的村莊——東壩頭是黃河九曲十八彎的最后一道彎，位于東壩頭鄉(xiāng)東部的張莊村曾經(jīng)風沙肆虐，是當年蘭考最大的風沙口。1963年，焦裕祿帶領除“三害（風沙、內(nèi)澇、鹽堿）”工作隊來到這里查風口、追風源，組織群眾挖泥封沙，栽種刺槐……數(shù)十年過去，如今的張莊村已經(jīng)擺脫了自然災害的肆虐，戶戶都通了自來水，去年有210戶實現(xiàn)了脫貧。

看到總書記隨和親切，村民們踴躍發(fā)言。

“我是焦裕祿精神的見證者?！?5歲的雷中江老人是當年和焦裕祿一起治沙的老黨員，他說，焦裕祿依靠群眾總結(jié)出了治沙治澇的方法，育草封沙，造林固沙。為了蘭考人民過上好日子，他獻出了年輕的生命。焦書記雖然走了，但他在蘭考人民心中永遠還活著。

“十八大以來中央作出八項規(guī)定，又開展群眾路線教育實踐活動，使老百姓順了氣，有了勁，看到了我們黨的光榮傳統(tǒng)。我提三點希望：一是希望教育實踐活動一抓到底，不要一陣風；二是希望黨的干部特別是領導干部要像焦裕祿那樣到群眾中去；三是希望中央多想辦法讓農(nóng)民的錢袋子進一步鼓起來?！?/p>

老人的話質(zhì)樸真摯，習近平邊聽邊記。

許家書、程遠飛等5位基層干部群眾接著發(fā)言，談意見、提建議，暢所欲言，總書記不時插話交流。

“跟大家面對面交流，能夠了解人民群眾的真實感受和實際要求，這個目的達到了。”總書記誠懇地說。

村里的座談會，只是總書記蘭考之行聽取群眾意見的一個縮影——一天半的時間里，總書記還和蘭考縣基層服務型黨組織建設培訓班學員召開了座談會，并出席蘭考縣委常委擴大會議。

總書記多次結(jié)合自身經(jīng)歷，和基層干部群眾誠懇談心。

這是總書記始終如一的關(guān)注——我國是一個農(nóng)業(yè)大國，一定要把“三農(nóng)”的事情辦好。工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化應該齊頭并進、相輔相成，千萬不要讓農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和新農(nóng)村建設掉了隊，否則很難支撐全面小康社會這一片天。如果不把社會主義新農(nóng)村建設好，不把農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化搞上去，現(xiàn)代化事業(yè)就有缺失，全面小康就沒有達標。

這是總書記發(fā)人深省的發(fā)問——革命戰(zhàn)爭年代我們黨同敵人作斗爭，一刻也離不開老百姓的保護和支持，黨執(zhí)政了是不是能做到一刻也離不開老百姓？我們必須改進作風，只有這樣才能牢牢秉持為人民服務的宗旨，獲得人民真心支持。

這是總書記對基層干部的殷切關(guān)懷——鄉(xiāng)村干部工作在第一線，很多同志兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻，很辛苦。對大家付出的勞動和做出的業(yè)績，黨中央是充分肯定的。上級黨組織要關(guān)心大家成長、支持大家工作、保障大家待遇，充分調(diào)動大家的積極性和主動性。

這是總書記對蘭考干部的鄭重囑托——蘭考是焦裕祿戰(zhàn)斗的地方，在秉承焦裕祿精神、弘揚黨的作風方面也取得了很大成績，希望繼續(xù)在學習弘揚焦裕祿精神中起好帶頭作用。

……

千百年來，黃河水始終奔騰不息，滾滾東流……

考察期間，總書記還專門來到黃河最后一彎——位于東壩頭鄉(xiāng)的黃河岸邊，佇立遠眺……

“黨的基層組織是我們的戰(zhàn)斗堡壘，要通過群眾路線教育實踐活動把廣大基層黨組織建設得更加堅強有力，充分發(fā)揚共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用”；

“共產(chǎn)黨領導13億人民，實施正確的領導，我們就一定會實現(xiàn)中國夢，人民的生活一定會越來越幸?！?；

“開展教育實踐活動，目的就是查擺和解決黨員干部作風上存在的突出問題，進一步促使黨員干部真正做到為民務實清廉，密切黨群關(guān)系干群關(guān)系，使我們黨能夠帶領人民群眾把社會主義現(xiàn)代化事業(yè)推向前進”……

從焦裕祿同志紀念館到焦裕祿干部學院，從村委會的院子到蘭考縣委大院，從為民服務窗口到黃河岸邊，總書記鏗鏘有力、擲地有聲的話語，深深教育和感染著現(xiàn)場聆聽的每一個人……

這是黨的最高領導人對全黨的明確要求，更是世界上最大的執(zhí)政黨對全體人民的鄭重宣示和承諾……

（新華社鄭州3月18日電）?

《解放軍報》（2014年03月19日 03版）